“高效调解化纠纷 实心为民树新风”，近日，刘老先生携老伴来到鹿华苑四里社区居委会，将一面锦旗送给工作人员，感谢其帮助自己顺利化解一起房屋退租纠纷问题。

事情发生在2月23日傍晚，鹿华苑四里社区工作人员接到南海雅苑南区一位租户的求助微信，称在房屋退租过程中，与房东和中介产生纠纷，希望居委会介入协调。

次日清晨，工作人员迅速前往其住所，在楼道口遇到租户父亲刘老先生。刘老先生愁容满面，向工作人员详述了事情经过。原来，刘老先生一家在此租住多年，退租时，因屋内墙壁有轻微受损，房东要求其赔偿维修费用。双方就赔偿金额产生分歧，协商无果后不欢而散。房东随后将维修事宜转交于中介公司，而此时刘老先生已归还房屋钥匙，他担心中介维修会影响自己退费，无奈之下选择蹲守在房门前 “维权”。

仔细了解情况后，工作人员当即联系房东和中介，邀请三方到居委会进行调解。在调解过程中，刘老先生倾诉了自己的难处：年事已高且刚经历大手术，经济紧张，实在无力承担房东提出的高额修缮费。工作人员一边耐心安抚刘老先生的情绪，一边详细讲解人民调解的流程和法律条例。

经过社区居委会与租户、中介公司、房东五轮的调解交涉，三方最终都做出让步，并在居委会签署人民调解口头协议，租户对调解结果也表示十分满意。

于是，刘老先生和老伴便特意来到居委会，为工作人员送上一面锦旗，对工作人员的热情服务、为民办事的初心和高效调解效率表达了诚挚感谢。

这面锦旗不仅是居民对社区工作的高度认可，更激励着亦庄镇社区全体工作人员。接下来，亦庄镇将继续秉持为居民服务的宗旨，多办实事、好事，不负居民的信任与期待。

来源：大兴区亦庄镇

编辑：曹蕾

监审：厉春 韩莉