2025-03-26 11:59
记者3月26日从抖音了解到，为了方便网友鉴别仿冒抖音客服的诈骗电话及短信，抖音目前已与部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做出认证。抖音提醒网友，遇到自称抖音客服打来的电话或者短信，可拨打抖音官方服务热线95152进行核实，谨防上当受骗。
最近，仿冒抖音客服给用户打电话、发短信的诈骗手法时有发生。对此，抖音发布了“如何辨认官方电话”的提醒。目前，抖音和部分手机厂商合作，将抖音官方客服电话做了认证，如果网友接到的电话，来电页面显示为“抖音XX热线”“抖音XX专线”等认证名，则可确定为官方电话。
以抖音服务热线95152为例，安卓系统的华为、小米、OPPO、vivo、一加等手机用户iOS系统用户都能看到“抖音官方服务热线”的认证显示。如果来电号码没有认证显示，但自称是抖音客服，还要求关闭或取消相关功能否则有扣费产生，则100%可断定为骗子。
部分安卓用户接到或拨打官方电话会显示认证名称
如遇到自称抖音客服的可疑信息，该如何应对？
如果确实担心搞错，网友还可以直接拨打抖音官方服务热线95152进行核实，也可以打开抖音App，搜索“验证助手”，将收到的信息内容或电话号码输入，查询是否来自抖音官方。
抖音提醒广大网友，平台不会通过境外电话、短信、站内私信等任何途径，通知用户"xx会员"扣款或续费、产品订阅将到期扣费等虚假信息，也不会要求用户下载任何其他软件、共享屏幕等，不会有任何添加客服社交好友、转账汇款等动作。请网友接到任何自称“XX客服”“XX官方”的电话或信息时，提高警惕，仔细辨认真伪。
