北京轨道运营公司全力做好清明假期运输保障工作

2025年清明节假期临近，为了更好地满足清明小长假期间乘客出行需求，北京轨道运营公司提前部署、科学研判，制定专项保障方案，优化多项运营举措，全力保障乘客清明节出行，确保所辖燕房线、大兴机场线、19号线运营安全。

灵活调度运力

高效匹配客流需求

清明假期，市民祭扫、踏青出游等活动叠加，乘客出行需求较为集中，北京轨道运营公司根据客流需求随时做好运力调整工作，以满足乘客的出行需求。

大兴机场线，4月3日至4月7日采用节日保障运行图，4月3日采用全8编组列车上线运行。同时，针对清明节假期节前一日（4月3日）和假期最后一日（4月6日）将迎来出京及返京的客流高峰，大兴机场线在下午客流密集时段做好加开临客的准备。4月3日晚间做好延时运营准备，4月6日在每周日常态化延时运营至23:30的基础上，做好继续延时运营准备，配合做好大兴机场旅客夜间陆侧接驳服务。

19号线，4月3日下午15时至20时客流高峰时段加开临客，缓解通勤客流及离京客流叠加的压力，提高乘客乘车舒适度。4月3日、4月6日与大兴机场线联动做好延时运营准备，保障大兴机场陆侧接驳旅客返程无忧。

燕房线，4月3日提前1小时进入晚高峰，做好与房山线的客流接续工作，保障乘客有序出行。节日期间密切关注客流，适时加开临客，提升远郊乘客出行效率。

细化服务举措

打造品质出行体验

清明祭扫高峰重点时段，部分祭扫场所周边的车站将会出现瞬时大客流。针对燕房线大石河东站、房山城关站、阎村东站等重点车站做好客流引导工作，车站工作人员加强对祭扫乘客的主动引导服务，保障乘客进出站平稳有序。

考虑到假期乘客出行需求，阎村东站、草桥站、新宫站、景风门站、平安里站、积水潭站、北太平庄站和牡丹园站等换乘车站，安排工作人员做好乘客的引导工作，通过为有需要的乘客提供“指路卡”、“翻译机服务”等举措为乘客提供出行服务信息，引导乘客快速通行。加强车站卫生间、公共重点区域清扫保洁。全面检查无障碍设施，确保轮椅、渡板等设备完好，为特殊乘客提供贴心服务。节前出行高峰同步组织党员下沉重点车站助力值守，全力做好乘客出行引导服务工作。

强化设备维保

筑牢安全运营屏障

针对季节交替气候不稳定，随时关注天气变化，及时启动应急预案，为乘客出行、安全有序运营提供保障。设备专业做好系统设备巡查维护检修工作，做好重要设备系统的维护保养，保证计划性维护保养工作质量，提高设备运行可靠性、稳定性。

清明期间北京多有大风天气，倡导市民乘客采用鲜花祭扫等绿色环保方式，建议提前规划行程，优先选择公共交通错峰出行。进站时请主动配合安检，切勿携带易燃易爆物品进站，共同维护乘车安全环境。乘车过程中如需帮助，可随时联系站内工作人员。

北京轨道运营公司秉承“新轨道、心服务、欣体验”服务理念，全力做好清明假期运输保障工作，为乘客提供更加舒适、便捷、安全的出行服务。