4月10日

铁路部门在京沪高铁

5座车站间的10趟列车上

试点高铁宠物托运服务

宠物“乘坐”高铁

全程使用高铁专用宠物运输箱

唐亚龙（宠物猫主人）

“我家养的是一岁多的阿比西尼亚猫。我一直很关注宠物托运功能的上线。对于我们这些养宠物的旅客很友好！”

来自北京的唐先生，一早便把宠物猫进行了托运。唐先生表示，工作人员提前一天与他取得了联系，沟通托运信息以及相关注意事项。“今天来到北京南站后，有专人进行引导，整个托运过程非常顺利。”他说。

高铁宠物托运箱箱体呈灰白色，大小比常规的行李箱略大些，每一个箱子上面都有醒目的铁路标识以及独立的编号。

旅客托运宠物

需提前两小时以上抵达车站

安女士（宠物狗主人）

“今天是‘奥利奥’第一次乘坐高铁！预约很方便，铁路服务也很周到。以后出门玩，可以更方便地带上它了！”

有托运宠物需求的旅客，需要提前两天及以上线上预约，可同车托运1只猫、犬类宠物，且需要符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。

旅客在铁路12306App内的“全部应用”界面可以找到“宠物托运”窗口，点击进入后即可按步骤进行操作。

与普通旅客乘坐高铁列车出行不同，办理宠物托运的旅客，需要在所乘车次发车前2至6小时，前往出发高铁站的中铁快运营业部，携带本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》及同车托运的宠物，办理相关手续。

中铁快运北京南站营业部

中铁快运工作人员会核对托运宠物与预约信息是否一致，检查核实无误后，需由托运人自行将宠物放至高铁专用宠物托运箱内，每箱限装运1只宠物。旅客随身携带的自有宠物箱，可自行携带上车。

试点期间

宠物托运费用打七折

崔女士（宠物狗主人）

“铁路宠物托运的价格还是很合理的。另外让我满意的一点是，箱子做得很人性化。”

崔女士是一名宠物美容师，平时她经常携带她的狗前往全国各地讲课。铁路支持宠物托运，让她的出行选择变得更加丰富。

目前，首批开展试点的高铁列车为：京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。

试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折水平执行。

高铁宠物托运的价格：

1000公里以内的标准价格为558元/只，优惠价格为360元/只

1000公里至1500公里的标准价格为658元/只，优惠价格为460元/只

1500公里至2000公里的标准价格为958元/只，优惠价格为660元/只

2000公里以上的标准价格为1258元/只，优惠价格为860元/只。

赵恩满（北京农学院动物医院副院长）

“严格的检疫消毒标准和规范的作业流程是保障高铁宠物运输的基础。在这方面，铁路部门做得很到位。”

据介绍，高铁专用宠物运输箱自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。随车工作人员随身携带报警器，当有任何一项指标异常时，报警器均会震动和蜂鸣，提醒前往查看。

铁路部门还会根据猫狗种类提供不同的托盘，运输猫的托盘会加装猫砂，运输狗的托盘则会加装尿垫，这些都是免费提供，旅客无需自行携带。

拨打铁路12306客服热线

旅客问得最多的是……

王淋（北京铁路客户服务中心业务管理部科员）

“旅客可以通过铁路12306App的宠物托运专区，查看宠物检疫地点。”

铁路12306推出“宠物托运”功能以来，北京铁路客户服务中心接到了120多通旅客咨询宠物托运业务的电话，关心话题主要涉及：动物检疫合格证明的开具、是否需自备宠物行李箱等。“值得注意的是，在办理宠物托运前，一定要办理《动物检疫合格证明》。”王淋说。