“从踏入机场的那一刻起，召援按钮、盲道指引、无障碍电梯……每一处细节都藏着满满的‘无碍’巧思。无障碍不是‘特殊照顾’，而是让每个人都能体面出行的权利。”大兴区专业无障碍监督员何秋明来到北京大兴国际机场，亲身体验到在机场出行全程无障碍。大兴机场获得国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心、中国助残志愿者协会联合颁发的无障碍环境最高三星级认证证书，成为国内首批获得无障碍环境最高等级认证的企业。

楼前无障碍车道

一进入落客区，地面上明显的无障碍停车位标识一下就引起了何秋明的注意。“看！14个无障碍车位均配备侧向延伸1.2米的轮椅通道，地面高差不超过4毫米。下车后，楼前盲道提示与楼内盲道提示无缝衔接，从缘石坡道直达航站楼入口。”不方便独立出行的旅客只要按下门口右侧醒目的一键召援按钮或拨打下方帮助电话都会有工作人员前来提供帮助。

大兴机场在规划设计之初，就将无障碍环境建设放在至关重要的位置统筹规划，组织成立北京新机场无障碍通用设计专家咨询委员会，在无障碍环境建设专家的指导下，按照平等尊重、一体设计、分需定制、融合共享的理念开展无障碍环境建设，覆盖停车位、通道、公共交通运输、专用检查通道、服务设施、登机桥、标识信息、人工服务等八大系统，打造机场无障碍环境示范工程，并于2020年入选全国首次无障碍设施设计十大精品案例。

有需求的旅客可佩戴黄色爱心手环

兴心相印为需要帮助的旅客提供爱心服务

进入航站楼后，何秋明在爱心自助服务箱选择了黄色爱心手环。爱心手环是大兴机场“兴心相印”爱心服务项目中一环，不同颜色的手环代表不同的旅客群体，其中黄色手环代表老年、残障等旅客群体。佩戴相应手环后，机场工作人员会根据手环颜色辨别旅客身份，在值机、安检、登机等流程主动提供帮助，保障旅客无碍出行。在大兴机场APP、小程序上，有需求的旅客还可以提前预约，获取免费的爱心陪伴、冬衣寄存、电瓶车、轮椅及婴儿车借用、行李搬运等服务。

低位柜台与无高差行李托运系统

在每一列值机柜台前都有一个低位柜台，预留75cm宽、80cm高的容膝空间，帮助有需求的旅客轻松完成行李托运。“低位柜台配合国内首创的45°斜面设计的无高差行李托运系统，利用‘零高差’可以巧妙地让行李箱自动滑入传送带，从此告别弯腰搬运。”何秋明体验后发现，无论行李的重量、形状大小，行动不便的旅客坐在轮椅上也能单手完成托运了。

爱心休息区为有需求的旅客提供帮扶服务

离开值机柜台后，旅客们可以在四层B，H，K值机岛尾综合爱心休息区短暂休息。休息区提供充电、值机、爱心帮扶等服务，这里是旅途中的温馨港湾。同时，大兴机场77个无障碍卫生间内部均配置了自动冲水马桶、婴儿打理台、低位挂衣钩、紧急呼叫按钮、“U型”安全抓杆等设施设备。航站楼内还有共6处母婴候机区、一个儿童航空主题乐园，为母婴群体出行提供便利。

何秋明体验无障碍卫生间内紧急呼叫器等20余项设施

在民航局、中国残疾人联合会的指导下，北京大兴国际机场贯彻落实无障碍环境建设相关法规、标准要求，切实为残障人士、老年人及社会全体成员出行创造更加安全、便利、舒适的条件。

此外，候机区内设置有12处免费轮椅自助借用点位，方便旅客自取和退还；登机口设置了爱心座椅及无障碍服务专区，实现轮椅旅客登机一路畅通。“作为监督员，我要替各类残障人士、有特殊需求的群体想到可能面临的困难。这次打卡我最大感受就是无障碍设施不仅齐全、标准而且细节满满，透着暖心劲儿！”

旅客服务中心工作人员正使用翻译机为外国旅客提供帮助

北京服务（机场服务点）于2025年1月1日起正式运营，提供一站式无障碍服务

大兴机场正充分发挥北京大兴国际机场的样板示范作用，提升我国机场航站楼通用设计标准，用“零堵点”设计传递着“无碍出行”的温度，铺就了一条无障碍的出行之路，让每个人都能自主、平等地奔赴诗与远方。