用真心和真情感染和温暖老人，给予他们有尊严、有质量的晚年生活。

王烁

北京市第一社会福利院怡康园副护士长

“杨奶奶，昨天睡得怎么样啊？”王烁具有亲和力的圆脸上，洋溢着热情的笑容。每天到达单位，她总要先到爷爷奶奶面前“报个到”，把活力和关心带给他们。

1992年出生的王烁已经是养老行业里的“老人儿”。2012年，她从北京市海淀区卫生学校涉外护理专业毕业，来到了北京市第一社会福利院（简称“一福”）逸安园，成为一名为老服务一线工作人员。经过13年的一线沉淀，她成长为一福怡康园的副护士长，处理起复杂的突发情况得心应手。

“刚入行时，其实没有特别理解养老服务是什么。”王烁说，“一福是医养结合型的养老院，我所在的科区失能、失智的老人居多。起初以为自己要做护士的工作，后来才发现不仅是这样。”

王烁在校期间锻炼的技能以医护为主，然而实际上，在一福当护士，不仅要医护技能过硬，还要懂老人生活护理、健康管理、心理辅导等不同领域的知识。“要胜任这份工作，只能多学，自己多看书学，跟着老师学。”王烁说。

照顾老人有很多书本中不会记载的小技巧。例如，简单的翻身叩背排痰，翻身用力、叩背频率和部位等都会影响排痰效果。起初，王烁以为自己学习护理知识多年，这点简单工作肯定立马上手，实践起来却没有想象中那么简单。“请教了老师，才学会了技巧，之后我就多跟着老师主动干活，接触多了，学的东西也多了，熟练度也提高了。”

王烁喜欢用过硬的专业实力换取工作中的游刃有余。她主动参加培训、比赛，2019年，取得糖尿病专科护士资格证、健康管理师高级资格证书；2023年，获得北京市养老护理职业技能大赛二等奖、首届全国医疗护理员职业技能大赛二等奖；2024年，获得全国民政行业职业技能大赛养老护理员三等奖、全国首届老年人能力评估大赛一等奖。

但是，对她而言，奖项和证书并不是“职业价值感爆棚”的时刻。“我曾护理过一位老人，后来老人调离科区了，很长时间没见，等我再去看他时，他一下子就喊出我的名字，这种被老人记住的时刻，是我最有荣誉感的时候。”

王烁回忆，这名老人因病从自理区转到非自理区，因未来生活都无法自理，老人内心遭受重创，整日郁郁寡欢。王烁看在眼里，急在心上，每天重点关注他，用陪伴打开了老人的心扉。有一天，老人说出了一个心愿：盼望像以前一样，每天喝上一杯咖啡。可是，老人的身体条件并不允许。“我特别想给他实现心愿，于是和医生一起，对老人的心率、血压等指标进行一个多月的密切监测、细致观察、审慎评估。”王烁和医生最终得出一个结论，老人可以喝特别减量的咖啡，每次只喝半杯，限定上午喝一次。看着老人端起咖啡，脸上满是满足与回味，王烁打心眼里为他高兴。家属见父亲的生活质量提升，拉着王烁的手，感激的话说个不停。“一阵子没见，我再去见他的时候，其实挺忐忑，老人一下子认出我的时候，激动地差点哭出来。”

在王烁眼中，养老行业是极具潜力的朝阳行业。她欣喜地发现，身边已经出现了“00后”同事。王烁总是热心又认真地为他们提供指导，帮助他们挖掘自身优势，在养老行业发挥更大能量。“我也希望能有更多年轻人投身到养老事业中，用创新的思维模式和养护方法，让这个朝阳行业更朝阳。”

校检：张萌、孙朝阳

审核：陈月