在新一轮科技革命与产业变革浪潮中，金融高质量发展愈发责任重大。近年来，我国在金融服务能力、资金供给结构优化等方面不断取得新成就，为迈向金融强国奠定了坚实的基础，也为经济社会发展提供强劲支撑。

以专业能力筑牢发展基底，用创新思维扩展服务边界，在金融行业高质量发展的征程中，青年人始终是破浪前行的先锋力量。在兴业银行北京分行，就有这样的青年金融工作者身影——于深夜伏案钻研，以专业赋予服务更多温度；在篮球场上挥汗如雨，为团队荣誉拼尽全力……来自兴业银行北京分行的年轻人以用心用情办好每一件“小事”的执着，诠释着奋斗的深意，以“青春动能”助力金融行业高质量发展。

匠心淬炼专业本领

坚守一线书写非凡答卷

兴业银行近年来加大布局零售业务，并实现了跨越式发展。其中，扎根一线、专业精进的队伍是推动兴业银行零售业务高质量发展的核心力量。作为兴业银行北京分行积水潭支行零售行长助理的单晓燕，正是这支队伍中的佼佼者。

研究生毕业之后，单晓燕就扎根于银行零售业务条线，至今已有13年时间。经过零售柜员、理财经理、分行产品经理、分行投资顾问等诸多岗位的历练，2022年单晓燕重返一线，目前担任积水潭支行零售行长助理一职，积极投身于基层事业，为兴业银行零售发展贡献力量。

“一线是银行经营的根基所在。”单晓燕笃定地说道，“直面客户的服务场景不仅塑造着银行的品牌形象，更直接关系到营收增长与客户深耕，想把一线工作做好，需要从业者兼具专业素养、服务意识和市场洞察力。”

为给客户提供卓越的服务体验，工作之余，她先后考取FRM（金融风险管理师）、CFP（国际金融理财师）、AFP（金融理财师）等多项专业认证证书，并在福布斯优选理财师、中国百佳金融理财师等顶级赛事中屡获殊荣。

这些“硬核”资质并非摆设，而是内化为她服务客户的专业底色。“专业不是纸上谈兵，而是能用工具解决客户真问题。”在单晓燕看来，零售业务需要做好精细化和差异化的客户服务，在专业能力加持下，她精准研判客户需求，推动零售领域多笔创新业务的落地。

2023年，单晓燕协助落地兴业银行北京分行首单外籍委托人家族信托。面对客户对资金安全与传承的深层需求，她从法律依据到现实案例，详细给客户介绍了家族信托业务能给客户带来的特殊价值和兴业银行在家族信托方面的独特优势，并出具了相应的方案和资料清单，消除了客户对于架构和投资的疑虑，最终取得了客户的信任。

“这些年，客户需求的确是在发生变化，我们需要学会掌握更多的知识来帮助客户解决潜在的需求或者隐忧，所以需要我们一线人员要不断学习成长，提高自己的专业能力和认知水平，以学代练和以赛促学的方式能很好地将专业知识转化为对客户的服务效力。”单晓燕将扎实的专业功锤炼到日常工作的每一刻。同时，这种精益求精的“工匠精神”也在整个团队中扎根、沉淀。

在单晓燕的团队中，新入职一年内的人员达到70%以上，面对零售业务客户群体多样化、服务项目要求高的特点，单晓燕的零售团队通过“结对子”的方式实现“老带新”，逐步锻炼和培养一支懂市场、肯钻研、精业务的理财经理队伍。“‘零售无大事，细小铸成功’，把每个客户的需求拆解到极致，针对每一个员工的特性引导其优势的发挥，这就是提升专业能力最好的培训。”单晓燕说。

每天组织并参与好每一场晨夕会，做好每只产品的计划分解和执行跟进，了解每一个客户的资金动向和需求，关注每一位员工的思想动态和困难，解决好每一个客户的诉求、不满甚至投诉……单晓燕与零售团队共同践行着“真诚服务、相伴成长”的兴业理念。随之而来的，是在分行、中支及支行的支持与团队的努力下，北京分行积水潭支行在零售团队组建及业务开展上取得了丰硕的成果。

正是凭借这份执着与坚韧，单晓燕于2024年荣获兴业银行授予的“兴业工匠”称号。奔赴心中的热爱，前路漫漫亦灿灿。兴业工匠这份沉甸甸的荣誉，是对以单晓燕同志为代表的基层一线兴业人的肯定和鼓励。她、他、他们都将在平凡的岗位上用专注、创新和匠心诠释着这份“工匠精神”，为兴业北分建设添砖加瓦！

文体赋能青年成长

赛场与职场同频共振

在兴业银行北京分行，青年金融人的活力不仅体现在业务攻坚中，也绽放在运动场的汗水与呐喊中。多年来，兴业银行为员工准备了各类文体俱乐部，举办多样的赛事活动，为青年员工搭建起释放激情、锤炼意志的舞台。

“就像篮球赛中需要精准传球、默契配合，服务企业客户时也需要联动中后台部门，为客户定制综合金融方案；就像比分胶着时需要冷静决策，面对复杂市场环境时也需要保持专业判断。”来自兴业银行北京分行东长安街支行的企金客户经理艾则麦提江·麦麦提江，是一位“90后”篮球爱好者，他把对篮球和金融的双重热爱结合在一起，道出了他对职场和赛场的理解。

2024年7月，作为分行篮球队队长，艾则与团队在奥林匹克体育中心举办的中央金融系统杯篮球赛中，斩获北京分行成立以来首个北京市级篮球赛事冠军。这一“重要时刻”，离不开分行工会的全力支持。在备赛期间，艾则和队友白天奔走于企业客户之间，完成尽职调查、方案设计等工作；下班后立即换上球衣投入战术训练，其间，分行工会为备赛提供了专业的训练场地、后勤保障和全面支持，让队员们能够心无旁骛地备赛。决赛当天，领导们亲临现场，与队员们击掌鼓劲，那句“放开打，你们身后是整个分行”的叮嘱，让团队士气如虹。面对实力不俗的对手，分行篮球队甚至在最后10秒打平的情况下稳住局面，并遏制对手的“绝杀”，用“反绝杀”的方式拿下比赛。

“最后比分定格在了51:48，毫无疑问，这次跌宕起伏的比赛将会是大家工作生涯中不可多得的一次美好回忆，这个奖杯也不仅是对汗水的回报，还是北京分行‘敢为人先’精神的注脚。”艾则说。

赛场上的凝聚力，被锻造成团队协作的紧密纽带。在2024年10月的朝外地区职工杯篮球赛，艾则和团队带着首个市级冠军的荣耀再度参赛。训练中，队员们利用对公业务中“精准分析客户需求”的思路，全面研究分析对手，制定针对性战术；赛场上，队员们延续了“不放弃每一个篮板、不忽视每一次传导”的韧性，最终以全胜战绩卫冕冠军。在艾则看来，这两份荣誉的背后，是分行工会搭建的“文体赋能”平台，让青年金融工作者在竞技中磨砺团队协作能力，将赛场上的拼搏精神转化为工作动力。

运动不仅是竞技本身，还是分行青年文化的“催化剂”。艾则同时担任北京分行团委委员，在组织青年活动时，他会特别注重通过各种团队协作类活动来培养青年员工的团队意识和协作能力。“金融行业竞争激烈，充满了挑战和机遇，既需要发挥团队协同作用，也需要个人勇于拼搏与突破，作为一名对公客户经理，我始终相信‘赛场与职场同频’，作为团委委员，我希望通过组织青年活动、分享赛事故事，展现‘90后’是敢于在压力下绽放、在挑战中突围的奋斗者。”

兴业青年们的故事，是敢拼会赢的兴业人缩影，也是新一代金融奋斗者的真实写照。未来，兴业银行北京分行的金融青年将继续以青春为笔，以奋斗为墨，在金融服务的画卷上绘就更绚丽的篇章。