“五一”假期来临，为贯彻落实市纪委市监委工作部署，统筹做好节日期间文旅服务保障监督工作，近日，海淀区纪委监委分管领导带队前往圆明园遗址公园及周边点位，对景区及周边服务保障、市场秩序、安全生产、接诉即办等工作开展“四不两直”检查，通过督导检查，进一步压紧压实假日旅游工作“五方”责任。

区纪委监委分管领导带队开展“四不两直”检查。

紧盯责任落实，促履职到位

针对全区文旅活动多、营业演出多、旅客数量多的假期特点，检查组一行现场查阅了圆明园管理处“五一”期间工作方案和应急预案，要求管理处根据假期形势，进一步细化工作方案，明确分工和责任，将具体工作落实到人，加强值班值守，领导干部做到靠前指挥，值班人员做到熟悉职责。区纪委监委下发《工作提示》，督促各职能部门对照全区假日旅游工作方案要求严格落实主体责任、监管责任，各级纪检监察组织充分发挥协助职责和监督专责，切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

紧盯安全生产，促平安稳定

在管理处视频监控中心，检查组通过实时动态监控系统了解当日进出人数、预警提示等数据信息，并对文物保护区域的防护和看护情况进行查看，督促在旅游高峰日要加强对水面、桥梁、“网红打卡地”等重要点位的安保，切实做好安全隐患风险排查，杜绝突发意外事件。节日期间，区纪委监委第三纪检监察室将会同驻区文旅局纪检监察组、属地街镇纪（工）委对热门景区及重点区域“大客流”、游乐设施、夜游活动、涉山涉林等开展“室组地”联合检查，督促抓好安全生产责任制落实，切实建立风险屏障，保护群众安全。

检查组通过实时动态监控系统了解当日进出人数、预警提示等数据信息，并对文物保护区域的防护和看护情况进行查看。

紧盯诉求解决，促服务提升

检查组对管理处近期办理的39个市民投诉热线反映问题办理情况进行抽查，提醒要制作假期问题清单，对群众反映较为集中的停车出行、票务纠纷、便利化服务措施等问题进行深入研判，抓好整改落实，确保景区基本服务到位，游客服务体验不打折扣。针对节日前后出现的旅游热潮，自4月24日开始，区纪委监委开展专项部署，督促有关职能单位向前一步，及时查找服务保障弱项，提前主动改进提升，不断丰富假日文旅产品供给，更好满足群众多样性、个性化的需求。

紧盯秩序整治，促市场稳定

区纪委监委将紧盯旅游市场秩序整治，督促各执法部门开展高频次督导和检查，加大对演出及景区票务“黄牛”的打击力度，加强对热点演出、演唱会实名制购票落实情况的督查；督促宣传、网信、文化执法等部门持续加大执法检查及处罚力度，坚决查处旅行社虚假宣传、“黑导游”、强制消费等违规违法问题，严肃处置涉文旅领域意识形态问题。