2025年，老旧小区物业服务覆盖作为新增任务纳入疏整促专项行动，西罗园二区也在这一任务范围内。这个拥有三十余年历史的老旧社区因产权关系复杂、物业服务分散以及违建难以拆除等历史遗留问题，正面临基础设施老化、管理效能低下的发展困境。

西罗园二区拥有26家产权单位和4家物业，管理模式复杂多样，导致“户内有人管、公共区域无人管”的现象频发。小区内私搭乱建、停车混乱、卫生脏乱等问题尤为突出，居民对此投诉不断、不满情绪持续累积。尽管西罗园街道积极推进物业整合，选定了新的物业管理公司，但居民对新物业的服务质量、收费标准以及违建拆除等问题仍有诸多疑虑。本期《向前一步》聚焦老旧小区“焕新”难题。

生活，有困扰

日常生活受影响

小区内公共区域长期无人管理，卫生状况差，垃圾桶脏乱、楼道贴满小广告，居民不得不自行打扫。公共设施维修困难，电梯老化、楼内墙体破损、消防设施不足等问题频发，居民生活品质大打折扣。

物业服务不到位

多家物业公司收费标准不一，服务质量参差不齐，居民对此质疑声不断，部分居民甚至因不满服务拒绝缴费，导致物业与居民矛盾激化。

停车管理混乱

小区停车收费标准不统一，外来车辆随意进入，停车秩序混乱，居民停车困难，剐蹭事件频发，严重影响居民生活和社区和谐。

改造，有顾虑

物业整合的担忧

尽管小区通过业主大会选定了新的物业公司，但部分居民对新物业的服务质量、收费标准以及人员配置仍存在疑虑。新物业收费有所提高，居民担心停车管理、保洁等服务并未相应提升。

违建拆除的阻力

小区内有多处违建，拆除工作面临较大阻力。部分居民认为违建是其合理需求的体现，拆除将影响其生活便利性和安全性。而更深层的治理难点在于，居民对拆除后的空间利用和恢复方案缺乏信任，既担心公共空间被重新规划侵占，又恐缺少生活便利性，折射出治理需求与民生诉求的平衡难题。

焕新，有需求

花园式社区建设

西罗园二区计划通过老旧小区改造，引入社会资本，聘请专业设计团队，对小区进行绿化布局、休闲设施建设、景观小品设置等方面的系统规划，打造“推窗见绿、出门入园”的花园式社区。然而，改造过程中需要平衡居民对公共空间的需求与整体规划的协调性，实现共建共享的美好愿景。

公共区域管理

小区内有一所学校，家长接送孩子时造成小区内交通混乱，居民希望优化人车分流路线，保障公共区域的安全与秩序。此外，小区公共区域的管理需要在改造后形成有效的长效机制，避免出现新的管理漏洞。

西罗园二区改造既是民生工程更是治理大考，如何在保障居民生活品质的同时，解决物业整合、违建拆除、公共区域管理等问题？作为老旧小区物业服务覆盖的重要实践，西罗园二区的改造是北京市“疏整促”专项行动的关键一环。西罗园二区能否顺利“焕新”？敬请关注本周日晚21:05北京卫视《向前一步》！