近年来，丰台区南苑街道总工会坚持党建引领，聚焦解决户外劳动者“休息难、饮水难、充电难”等问题，组织社区（村）集中建设了一批有特色、有温度的工会驿站，为户外劳动者等群体提供歇脚、饮水、充电等服务。特别是今年以来，街道总工会以扩大服务覆盖、提升服务质效为目标，以建设示范性、智能化工会驿站为重点，做实服务职工功能，聚力打造职工群众身边的“职工之家”。目前，辖区建成工会驿站19个，分布在南苑的大街小巷，商圈楼宇为广大职工群众提供“不断电”的服务和关爱。

提档升级政务服务“牵手”最美工会驿站

为努力打造群众满意的服务窗口，南苑街道总工会积极探索服务职工新途径，在政务服务大厅设立工会驿站，为广大职工和周边户外劳动者筑起“温馨港湾”。2024年，南苑街道政务服务中心“工会驿站”被北京市总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”。

南苑街道总工会融合政务便利，坚持立足小窗口，做好大服务，不断探索为民解忧、为企纾困的“新路子”，让服务从“窗口”走进企业群众、户外劳动者的“心口”。

工会驿站是政务服务的多功能“大客厅”，走进50多平方米的工会驿站，清新明亮的风格让人眼前一亮，温馨整洁的母婴室、飘满书香的阅览区、简洁大方的座椅，处处都散发着“家”的味道。这里，打破传统的“柜台式”布局，便捷开放的“会客厅”空间，实现集“开放式电脑综合受理、平板电脑帮办代办、自助服务机自助办理”为一体的“三合一”多维服务区域，能够为企业和群众提供查询、办事等多项便捷服务，有效缓解了群众排队等候问题。

值得一提的是，工会驿站内设有母婴关爱室，统一配备婴儿操作台、饮水机、消毒柜、洗手台、休息座椅及女性必备用品等配套设施，为哺乳期的女性劳动者提供一个私密且安全的空间，彰显了对女性劳动者的关爱。此外，针对残障、老年人等特殊办事群体，工会驿站进行了适残、适老化改造，开通残障人士无障碍通道、配备轮椅、常用药、老花镜、爱心专座、雨伞等便民设施，设置志愿服务台、咨询导办台、代办帮办专窗，满足各类群体办事需求，提供“保姆式”一条龙服务。
一杯热水，一把椅子，看似微小，爱心无限。南苑街道政务服务中心“工会驿站”将持续健全服务功能，扩大服务覆盖面，补齐建设短板，将驿站打造成服务对象更广、开放时间更长、服务标准更高的“幸福驿站”。

工会驿站把“集成服务”送到商圈里

打造“小哥学堂”拓宽发展路径、派发暖心“大礼包”暖新更暖“心”、召开商圈联席会让职工诉求落地……商圈既是营商环境“主战场”，也是基层工会“主阵地”。南苑街道总工会立足商圈特色，以为工会职工、新就业群体提供精准化、便捷化、个性化服务为目标，聚力打造成为商圈的工会红色阵地，商户的睦邻中心、党员群众的“加油站”、新就业群体的“暖心家园”。

南苑街道槐房万达广场工会驿站，位于丰台南苑“槐新商圈”，驿站集学习教育、政策咨询、商圈议事、便民利民等服务于一体，充分挖潜商圈组织资源，做优工会联盟，全力打造“一站多能、集成服务”的暖心驿站，满足劳动者群体多样化需求，让他们的幸福感愈发充实、更有保障。

“我是负责跑槐新商圈附近这个片区的，这里特别热闹，单子也特别多，工会驿站给在外漂泊的我们提供了一个家。感谢丰台南苑能让我们如此有尊严，让我们感受到了这座城市的温暖。”在南苑奔波忙碌的广大户外劳动者发出由衷感慨。

这个商圈工会驿站，配有职工书吧、多功能室、公共卫生间等功能区域，还专门配备了饮水机、冰箱、微波炉、急救箱、充电充气工具、免费WIFI网络等一系列便捷设施，是南苑核心商圈里的首家工会驿站。不仅如此，驿站还为新就业群体特别打造了“小哥学堂”，从交通消防安全、权益保障、专业技能等方面进行专题授课，为这些城市的“奔跑者”赋能，让“小哥学堂”成为快递小哥们心理、生活和工作的充电站。

“我们将努力把槐房万达广场工会驿站打造成商圈‘新地标’，架起企业与职工的‘连心桥’，通过打好‘融合牌’‘活力牌’‘精准牌’，在提供工会服务的同时，凝聚党心民心，密切联系群众，赋能地区发展。”南苑街道总工会主席何伟说。

24小时不打烊 让户外劳动者路边有家

细心的市民发现，在丰台南苑槐房路东侧的壳牌加油站，一种全新的24小时不打烊工会驿站悄然亮相。在这里，户外劳动者无论忙到多晚，随时可以进站歇脚减压。

“平常许多能休息的地方凌晨或深夜都不开门，有时我们上晚班就无处落脚，现在有24小时开放的驿站就方便多了，渴了能喝口水，累了能歇歇脚，还能充充电，很不错，很方便。”外卖骑手老王开心地说。

加油站变身全时服务驿站，驿站虽小，但功能俱全，驿站不仅配有手机充电装置、无线网络、应急药品、爱心雨伞等，还提供饮水热餐、防风避雨等基本服务，有条件的还配备物品寄存柜、自动售卖机、车辆维修等设施，有效解决了快递、外卖和网约车“小哥们”的不时之需。

在南苑，工会驿站充分发挥纽带作用，不仅搭建起工会与职工的“连心桥”，还让户外劳动者有“家”可依，增强他们的获得感和幸福感，街道总工会还将继续健全站点规划，扩展辐射范围，增强服务意识，让广大户外劳动者切实感受到工会和社会各界的温暖。

“南苑街道总工会在扎实推进户外劳动者服务站点建设过程中，坚持党建引领，将服务站点建设纳入街道党建工作大格局；严格规范管理，完善淘汰激励机制；依托政务大厅、加油站、商圈等机构场地，采取‘共建+自建’的方式打造特色服务，切实发挥阵地作用，全天候为奔波在一线的劳动者们服务，用实干擦亮南苑工会驿站金名片。”南苑街道总工会主席何伟说。

服务一群人，温暖一座城。作为服务广大劳动者的阵地，下一步，南苑街道总工会将坚持党建引领，以职工需求为导向，扎实推进工会驿站建设，探索创新工会驿站运维管理方式，不断刷新劳动者进“站”体验，努力让南苑工会驿站更加“智慧”、更富“爱心”。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

通讯员 史莉

编辑 姜欢

审核 赵宇航