前不久，通江县高明新区周子坪村开展了快递服务费公开退还活动。现场向80余名群众退还了违规收取的取件费。

这场活动源于县纪委监委查处的一起案件。此前，有群众举报某单位工作人员收取额外的取件费，我们立即展开调查，发现该单位安保人员杨某等人私自设置快递点，并违规收取取件费。目前，该单位相关管理人员因纵容默许违规收费行为，在工作中履职不到位、监管不力，造成群众财产损失以及不良社会影响，被县纪委监委立案调查。

在调查中，我们发现违规收取取件费在农村地区较为常见。群众对此颇有怨言，“取快递还要额外给一两元的取件费。”“寄快递被快递员多收了10元运费。”

通江山峦起伏、沟壑纵横，农村地区交通不便，运输投递成本高。随着电商经济蓬勃发展，群众对快递服务需求激增，而农村快递末端基础设施建设滞后，服务网络不健全，难以满足消费者需求。有的快递企业依法经营意识不强，存在违规收取保管费、取件费等侵害消费者合法权益的行为。

如何提高农村地区快递运输服务质量和服务效能，让群众不再忧心？我们联合县交通运输局、县邮政公司，以“纪检监察+行业监管”协同监督的模式，共同推进农村地区领取邮件快件违规收费问题专项治理工作。

我们成立专项工作组，下沉33个乡镇（街道），通过走访当地群众、蹲点取证、查看快件出库台账等方式，对快递末端网点进行“拉网式”排查，并在网点醒目位置张贴严禁违规收费公告、公布举报电话，对查实的违规收费、服务不规范、监管缺失等问题“零容忍”，严肃查处。

整治快递违规收费问题，不能简单地处罚叫停，要坚持“疏堵结合”。因此，我们采取了一系列措施，一方面，联合职能部门、快递企业建立沟通协调机制。通过调研走访，详细了解快递进村的配送流程、成本结构以及收费情况，分析违规收费原因，提出整改建议，并协调相关部门落实整改。另一方面，向县交通运输局发送纪检监察建议书，要求将整治快递违规收费问题纳入民生实事清单，督促快递企业严格遵守相关法规和快递服务标准，明码标价，规范经营，不断提升从业人员业务能力，为消费者提供更优质的快递服务。

随着整改工作持续推进，当地的快递服务也迎来了新气象。县邮政公司相关负责人介绍：“我们采取客货邮融合发展模式，依托50辆‘天府交邮通’小黄车，既送客又送货，让客运、邮政、快递等行业共建共享基础设施和配送渠道，降低运输成本。并将在高明新区等群众取件难的村（社区）新增快递点位12个，确保全县群众出行、邮件快递进村、农产品出村三个100%全覆盖。”

如今，优质、便捷的乡村物流网络，不仅让群众享受到了高效、低成本的快递服务，更成为乡村振兴的“新引擎”。借助畅通的快递运输，村民们将通江银耳、青峪猪等特色农产品销往全国，让“山货出山”更便捷，为乡村经济发展注入强劲动力。