5分钟急速拦截 厦门国际银行北京分行成功守护客户百万元资金安全
北京日报客户端
2025-06-04 18:29
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5月20日，在这个充满温情与爱意的日子，客户孙阿姨手持印有“反诈护财显担当，真情相助胜亲人”字样的锦旗和亲笔感谢信，来到厦门国际银行北京分行海淀支行。“当时满脑子就想着给厦门国际银行打电话。从紧急拦截到后续保障，每个环节都让我感受到家人般的温暖！”孙阿姨连声向银行工作人员感谢道。
2025年4月29日中午，孙阿姨接到自称“某某客服”的来电，对方以“关闭自动扣费功能”为由诱导其下载陌生App，并逐步套取银行卡密码。在诈骗分子操控下，孙阿姨名下一笔136万元的定期存款转至活期账户。手机转账页面，就在孙阿姨按下密码的同时，她猛然意识到自己可能遭遇到电信诈骗。
“密码都泄露了，钱是不是保不住了？”千钧一发之际，她第一时间想到厦门国际银行，并拨通了银行客户经理的电话。接到孙阿姨的紧急求助后，厦门国际银行迅速启动反诈应急预案，在不到5分钟的时间里，一边安抚客户情绪并指导其致电银行客服完成账户口头挂失，冻结交易权限；一边同步通知柜台核查账户资金流向，确认因账户挂失及时，诈骗分子转账操作被系统拦截，136万元资金安全得以保障。
“钱还在！您放心！”银行工作人员的话让孙阿姨如释重负。当天，厦门国际银行北京分行海淀支行为其开辟绿色通道，协助办理银行卡更换、密码重置，并再次普及各类反诈知识，帮助孙阿姨提升金融风险意识与应急处置能力。
自2025年以来，厦门国际银行北京分行已累计成功识别并拦截多起涉诈资金，先后帮助客户止损286.4万元，以实际行动持续守护客户财产安全。
校检：张萌 李晨
审核：郝晶姝
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