“真没想到，不用跑仲裁院，在家门口就把拖欠的工资要回来了！”拿着刚到手的8000元工资，女职工郝某紧紧握着东城区仲裁员王婷的手，眼中满是感激。这温暖一幕，正是东城区仲裁院创新推出的“背包仲裁员”模式的生动写照。

东城区仲裁院推出的“背包仲裁员”机制聚焦案情简单、数额较小的劳动争议，尤其关注孕期、产期、哺乳期女职工及行动不便群体。只要当事人同意，仲裁员就会背着移动设备，把仲裁庭和普法讲堂“搬”到社区楼宇、企业园区，让“矛盾纠纷发生在哪里，仲裁庭就走到哪里，仲裁员就出现在哪里”。

郝女士就是这一模式的受益者。一年前，郝女士在上家公司做销售，却遭遇数月工资拖欠。无奈之下，她提出辞职，离职后多次协商都没有结果。今年5月，抱着试试看的心态，郝女士向东城仲裁提出申请。让她意外的是，从咨询到问题解决，仅仅用了三天时间。仲裁员王婷受理此案后，立即与公司注册地所属街道“一站式”调解中心对接，带着移动设备上门调解。在街道调解室，王婷严肃告知负责人拖欠工资的法律后果，又从企业长远发展的角度耐心劝导。最终，企业当场承诺支付工资，并表示今后一定依法用工。王婷当场制作并送达调解书，还对企业进行了普法教育。“仲裁不是目的，规范企业用工行为才是。”王婷的话朴实却有力。

“背包仲裁员”不仅解决了一个个具体纠纷，更在基层织起了一张服务网。东城仲裁依托“17+4+2+N”横向到边、“区级-街道-社区-站点”纵向到底的调解网络格局，将“背包仲裁员”作为纽带，与基层调解组织建立“点对点”联系。每一次上门办案，都是一次“以干代教”的现场教学。仲裁员带着基层调解员参与纠纷调解全过程，帮助他们更新知识、提升技能。今年以来，东城区已在基层成功调解纠纷800余起，涉及金额超千万元。

“法律条文是刚性的，但执行的过程可以充满温度。”王婷轻拍着随身携带的调解材料包说道。在一次调解中，一位行动不便的孕期女士因调岗降薪问题与企业产生纠纷。仲裁员得知后，立即背着设备上门，在其家中搭建起临时仲裁庭。经过耐心调解，双方达成和解。孕妈妈感动地说：“你们来了，我的心就踏实了。”

为了让更多群众受益，东城仲裁还在持续拓展服务形式。比如通过线上平台，开展线上咨询、调解；针对企业需求，举办专场普法讲座；结合街道活动，进行劳动法律知识宣传。越来越多的劳动者知道，遇到劳动纠纷，不用怕麻烦，不用跑远路，一个电话，“背包仲裁员”就会来到身边。