2024年12月30日，在北京金融监管局监督、北京保险行业协会指导下，9家保险公司联合推出了北京首款城市定制型普惠家财险——北京普惠家财保。

行业首创“保险+服务” 打造普惠保险北京样本

作为落实《国家金融监督管理总局关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》的重要实践，北京普惠家财保是在北京金融监管局监督、北京保险行业协会指导下落地的普惠民生项目。北京普惠家财保以小支出大保障为核心理念，秉持保本微利原则，聚焦城市家庭核心风险场景，128元/年即可获得最高365万元保额，覆盖火灾爆炸、自然灾害、管道破裂等多重风险。行业首创“保险+服务”模式，赠送5项实用增值服务（燃气报警器、管道疏通、开锁服务、电动车头盔、电路检测五选一），切实解决居民生活问题。产品基础包涵盖财产风险、意外风险、责任风险三大核心保障，并针对差异化需求，特别设计高空坠物责任、宠物责任、家政人员意外责任等可选保障模块，国内首创新业态误工赔付，将骑手、快递员等新就业群体纳入保障范围，填补传统家财险的覆盖空白，实现覆盖人群广、保障责任全的普惠目标。

作为首都民生保障的重要力量，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险”）北京市分公司积极响应，依托覆盖全市的服务网络与专业团队，积极参与产品推广与服务落地，助力这一惠民工程走进千家万户，让普惠金融成果惠及更多家庭。截至目前，普惠家财保产品服务覆盖家庭超2400户，为首都居民构筑起多层次风险防护网。

科技赋能理赔 跑出普惠金融服务加速度

在服务模式上，北京普惠家财保依托数字化平台实现全流程线上化操作。从投保时的智能核保、电子签约，到理赔时的在线报案、极速定损，再到增值服务的一键预约，全链条服务高效便捷，提升了用户体验。同时，项目建立统一理赔服务标准，由专业团队提供全程跟踪指导，保障理赔流程透明化、规范化，让市民投保放心、理赔省心。  

产品落地以来，已成功为多起家庭风险事件提供及时保障。2025年1月，居民胡女士通过北京普惠家财保公众号在线报案，称其厨房水管破裂导致墙面、地板受损并影响楼下住户经定损核算，胡女士自家损失1935元、邻里损失990元，合计2925元理赔款于6个工作日内全额到账，“理赔快、流程简、服务优，省时省心”成为胡女士对产品的直观评价。 

丰富产品服务供给 普惠保障走进千家万户

一直以来，中国人寿寿险北京市分公司加快推进普惠金融业务发展，满足大众多元化保险需求。持续扩大普惠保险覆盖面，服务低收入人群、老龄人口、妇女、学生等特殊群体客户超43万人次。以实际行动助力民生健康保障网建设，参与首都城市定制型商业医疗保险——北京普惠健康保项目，截至目前，承保累计覆盖超70万人次。开展北京市新就业形态就业人员职业伤害保障试点委托承办项目，向全市8个片区的新业态从业人员以及平台企业提供全流程报案理赔经办服务。北京市17家柜面中，有13家入选北京保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容达标网点名单。全市柜面为老年消费者开通专属服务窗口，在柜面设置劳动者驿站，为外卖骑手、快递小哥等新市民及环卫工人、交警等户外劳动者提供暖心关怀，以为民情怀提升保险温度，践行服务初心。

中国人寿寿险北京市分公司将继续发挥行业引领作用，践行“一个国寿 一生守护”的经营理念，以实际行动助力民生健康保障网建设，持续推进普惠金融保险高质量发展，为做好金融“五篇大文章”贡献国寿力量。

校检：李晨 陈沙

审核：郝晶姝