编者按：晨曦初露，善意奔涌。2025年5月16日，第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会在京召开。北京推荐的6位全国自强模范、9个全国残疾人工作先进集体和1位全国残疾人工作先进个人获得表彰。2025年5月18日是第35个全国助残日。值此，北京市残联推出系列报道，展现事业成就，致敬奋斗精神。今天，让我们一同进入北京京东集团，探寻其深耕助残领域的动人篇章。

在时代发展的浪潮中，企业社会责任是照亮社会的璀璨星辰。北京京东集团始终牢记习近平总书记 “格外关心、格外关注” 残疾人的嘱托，将扶残助残融入企业发展血脉，以创新和责任为笔，在就业创业、公益帮扶、科技赋能等领域，书写出温暖人心的助残篇章。

就业创业帮扶：铺就残疾人自强之路。就业是残疾人融入社会、实现价值的关键。京东集团凭借敏锐的社会洞察力和责任感，探索出独特的残疾人就业创业帮扶模式，累计为 2 万余名残疾人提供直接就业岗位，间接带动数十万人就业，让无数残疾人家庭重燃生活希望。

“阳光天使” 项目是京东集团助残就业的典范。2013 年，京东客户服务中心组建了一支全部由残疾人组成的团队。工作环境中，无障碍设施一应俱全，独立餐厅、整洁宿舍、安全卫生间等细节，尽显对残疾员工的关怀。公司定期组织团建和心理辅导，营造出温暖的团队氛围。如今，这支队伍已发展至 200 余人，他们凭借专业服务和顽强毅力赢得客户认可，也收获了尊严。该项目屡获中国客户联络中心最佳公益奖、“十佳残疾人雇主” 等荣誉。2017 年，京东集团与欧莱雅集团合作推出 “包容美力计划”，为 1000 多名残疾人提供职业培训，助力 300 多人成功就业。

2024 年启动的助残创业 “春晓计划”，为残疾人创业开辟新路径。在中国残联指导下，京东集团推出全方位开店扶持政策，从便捷入驻、选品指导，到运营补贴、AI 赋能和全链路培训，每一步都饱含用心。“春晓计划” 已为 10 万余名残障人士提供技能培训，助力他们勇敢踏上创业之路。同时，京东集团打造的 “爱立方助残旗舰店”，在北京市残联支持下迅速走红，两个月内关注人数和订单量超 10 倍增长。京东集团还与残疾人创业者签订采购协议，为他们的产品打开市场。

公益帮扶体系：传递温暖与希望。京东集团不仅在就业创业上发力，还构建起多层次公益帮扶体系，将关爱传递到每个角落。

面对自然灾害，京东集团迅速行动。2023 年 “23・7” 水灾中，许多残疾人家庭和服务机构受灾，京东集团联合北京市残疾人福利基金会，紧急调配价值 65 万元物资，为受灾残疾人送去及时帮助。

在首都公益助残和志愿服务领域，京东集团积极作为。与北京市残疾人福利基金会合作后，成立公益助残志愿者服务站和队伍，开展丰富的助残活动。京东集团捐赠资金支持北京市导盲犬基地建设，并赠送物资和服务。在国际残疾人日等特殊时刻，京东集团免费提供场地、服务，举办公益活动。员工们积极参与手工艺品义卖，宣传无障碍理念。

京东健康发起的 “罕见病关爱计划”，为罕见病患者带来曙光。2021 年 2 月，京东健康打造 “医、药、险、公益” 一站式平台，累计援助 637 人次，拨付款物超 624 万元，为 2.3 万余人次提供就诊支持，点燃了患者和家庭的生命希望。

科技助残：点亮 “无碍” 生活新图景。作为科技驱动型企业，京东集团发挥技术优势，创新助残场景。在就业创业中，AI 工具 “京点点”“羚珑” 助力残障人士高效运营电商店铺，AI 数字人直播技术更开辟新营销渠道。

京东集团自主研发无障碍信息交互技术，为视障者创造从事客服工作的条件，并开放相关岗位，传递包容平等理念。在产品服务上，京东集团联合美妆品牌推出带盲文贴和扫码引导的 “无障碍” 美妆产品，让视障人士也能享受美丽。

北京京东集团用实际行动诠释了企业的社会责任与担当，在扶残助残的道路上，留下了一串串坚实而温暖的足迹。未来，京东集团将继续秉持初心，以爱为帆、以技为桨，助力更多残疾人朋友驶向幸福生活的彼岸，让社会因关爱与科技的力量而更加美好。

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