为大力发展互助养老和志愿服务，扩大养老服务社会参与，北京市民政局、市财政局、团市委在2023年联合出台《北京市养老志愿服务“京彩时光”工作规范（试行）》，并上线“京彩时光”信息平台，为养老志愿服务组织方、志愿者和服务对象提供注册、认证、供需对接、服务记录等全流程功能支持。

如何在“京彩时光”信息平台存时间币？记者从微信上搜索“京彩时光”，找到“京彩时光”养老志愿服务小程序，即可进入信息平台。年满18周岁、热心公益事业、身心健康的本市常住居民均可注册成为养老服务志愿者。未满18周岁的在校学生，也可以在其监护人为申请者的带领下参与养老志愿服务。而年满60周岁的本市常住居民可注册成为服务对象。

养老志愿服务组织方会在信息平台上发布丰富多样的服务项目，涵盖7大类共10项志愿服务内容。具体来看，既有送餐、陪伴聊天、文体活动等非专业服务，也有法律咨询、心理健康服务、防范金融诈骗等专业服务。其中，专业服务要求志愿者提供相应资质证明。

“我们在举办养老大集时，会通过平台招募志愿者，负责维持现场秩序。”北京市人大代表、北京赛我家养老服务有限公司董事长施颖秀表示，按照“1个小时养老志愿服务等于1个时间币”的原则，服务结束后会将志愿者的服务时长以时间币的形式进行记录并存储。

根据规定，时间币具有存储、兑换、赠与等功能属性，可在本市行政区域范围内跨区兑换养老志愿服务。持有时间币的养老服务志愿者等，达到60周岁且有服务需求时可兑换养老志愿服务。

“‘京彩时光’信息平台确实有助于实现养老志愿服务信息共享和合理使用，为志愿服务活动提供大数据支撑，但部分老年志愿者不熟悉线上操作，一些志愿服务还是主要在线下进行，像项目发布、人员招募、积分记录、兑换服务等一系列流程，都在社区养老服务驿站完成，暂时没办法达到全市范围内通存通兑。”

在开展志愿服务活动时，施颖秀发现还有人趁机“钻空子”，“有保险从业人员以志愿者的身份混入其中，向老人推销保险产品，干扰正常的志愿服务秩序，也容易让老人产生误解，甚至导致老人遭受经济损失，需要事先加以甄别。”

为确保服务质量，施颖秀要求工作人员在接到报名后，对志愿者进行审核把关，“要了解志愿者的基本情况和服务经历，确认对方符合相关要求。”施颖秀认为，并非所有养老服务项目都适合普通志愿者参加，“例如照顾失能、半失能老人就有很高风险，必须由经过专业培训且有一定经验的人员来完成，否则可能导致服务过程中发生意外。”

中国人民大学人口与健康学院院长杜鹏谈到，依托各类养老服务机构组织开展养老志愿服务，有助于满足老年人多样化的志愿服务需求，“今天存时间，明天换服务”的理念能够有效激发更多人参与养老志愿服务的积极性。

“在服务兑换形式上，可以更加多样化。建议在现有项目基础上充分调研，广泛征求意见，为志愿者提供多元化的服务。”杜鹏提到，要想实现时间币或积分的通存通兑，还需要在更高层面进行资源调配，打破区域、部门之间的壁垒，建立统一的标准和体系。

与常规志愿服务相比，养老志愿服务有其特殊性。“养老志愿服务的服务对象往往是高龄老人，服务过程中更容易出现状况，最好能提前为志愿者购买保险，让志愿者能够更安心地服务。”施颖秀还建议，为志愿者提供专业培训。“可以通过政府购买第三方服务的方式组织培训，为志愿者赋能，提升他们的服务技巧，比如开展护理知识培训、沟通技巧培训等，从而提高整体服务质量，让志愿者在面对不同情况时能够更好地应对。”