一通周末晚上的来电，牵动了大红门社区卫生服务中心值班人员的心。

事情经过

“是大红门社区卫生服务中心吗？我今天代煎的中药，一直到晚上快递都没有送到，天气炎热，要是坏掉了怎么办呀？”

7月11日晚21:03分，一通焦急的电话打进大红门社区卫生服务中心，赵女士当天在中心开具了中药代煎药，考虑到老人年事已高且独自生活，取药多有不便，中医科主任魏嘉琦贴心地为赵女士安排了快递送药服务，然而，当日直到21点药品仍未送达。独居的老人心急如焚，独自上下楼查看十余趟。

“您别着急，我现在立刻联系一下中医科和药房，我们一定为您妥善解决。”值班人员一边安抚老人焦虑的情绪，一边与快递公司进行沟通。但当时时间已晚，已无法保证药品及时送达。

中心副主任浦佩佩，果断指示第二天中药房进行重新抓药、煎药并尽快配送。

次日上午九点，中药房已完成煎药工作，闪送人员取走药品后，仅20分钟，药品就顺利送到老人手中。值班人员看到老人签收后，再次电话沟通确认。

“太谢谢你们了，今天的药送到的时候还是热乎乎的！给你们添麻烦了！”赵女士对中心的服务赞不绝口，连连道着感谢。

这不仅是一次送药服务，更是中心“以患者为中心”服务理念的生动实践。从老人焦急来电，到最终顺利拿到药，每一个环节都凝聚着医护人员和工作人员的贴心服务。中心将继续秉持这份初心，为患者提供更贴心、更优质的医疗服务，在守护健康的道路上，温暖相伴每一步。

来源 丰台区融媒体中心

丰台时报

编辑 原梓峰

审核 赵宇航