“今天需要对接一下

维修和陪诊的服务订单……”

35岁的养老管家刘缓缓

安排完养老服务项目后

和同事们一起来到门口

迎接参加“老年大学”的老人们

老人见到她们

都会笑着聊上几句

有的还会和她们

握手或是拥抱

在天津市河西区友谊路街道

宾西楼居家养老服务中心

刘缓缓和同事作为养老管家

为社区1000余名

60岁及以上老人

提供养老服务

“养老管家”活跃在

社区居家养老服务一线

是老年群体与养老机构的

桥梁角色

组织活动、挖掘需求、对接资源

以提升社区老年人生活品质

刘缓缓介绍

“与照护人员不同，我们会根据每个老人的需求，既能对接专业人士提供照护、陪诊等服务，还会在餐饮、家政、心理等方面关照老人，重点就是提升老年人的养老幸福感。”

面对老年人的社交和娱乐需求

她们举办“老年大学”课程

丰富文化生活

逢年过节有些老人儿女没回家

她们就去家里访问

不让老人孤单

针对老人们想要

方便优惠购物的需求

她们和零售商合作

推出送到“家门口”的团购

开设老人食堂

帮忙跑腿

对接陪诊、家政、维修等服务

……

“老人遇到身边的难题，我们都可以像子女一样帮他们解决。”

为让服务更有效率

刘缓缓所在的站点积极运用新技术

老人可以足不出户

用智能设备联系养老管家

查看信息公告

下单养老服务

参与团购活动等

“工作日，许多老人在家中遇到问题就会找我们。越来越有‘不是亲人胜似亲人’的感觉。”

刘缓缓说

养老行业要舍得付出

要用心对待每一位老人的需求

从业五年时间

刘缓缓和同事的服务内容逐渐扩大

事无巨细

她们的陪伴和付出

获得了不少老人的信任与赞扬

有老人说她们就像自己的孩子

甚至胜过自己的孩子

随着我国人口老龄化程度加深

养老服务需求日益加大

目前

全国多地的社区

设置了养老管家岗位

为辖区内老龄居民

提供更细致和个性化的服务

近年来

人社部陆续公布

养老相关的新工种

长期照护师

社区助老员

老年助浴员……

养老服务更精细化、专业化

今年5月

人社部发布公示

拟新增专业技术人员职业

“养老服务师”

养老服务专业技术人才制度

正在逐步完善

社会的关注

政策的支持

让越来越多的人

选择加入

托起“夕阳红”的“朝阳产业”

“相信新职业的发布，会让行业逐渐形成更标准的准则，也让我们从事养老工作更有信心和底气。我将充实自己，继续用责任心守护好‘银发族’的幸福‘夕阳红’。”