当洪水退去，重建家园成为受灾群众最迫切的期盼。邮储银行北京分行迅速行动，依托综合类消费贷款业务优势，联动商户资源、下沉服务触角，以“精准滴灌”的金融服务，为密云区、怀柔区、延庆区等受灾区域群众提供有力支撑，让温暖家园的回归之路更顺畅。

专项方案“减负”：利率与补贴双管齐下

“3%的年利率，还能叠加建材补贴，修房子的钱一下子有了着落。”密云区居民刘先生看着手机里的贷款审批结果，紧锁的眉头终于舒展。针对灾后重建资金需求，北京分行量身定制金融支持方案：综合类消费贷款最高授信额度提升至100万元，最长可7年偿还，有效缓解短期资金压力；对受灾区域客户定向释放利率优惠，单利最低至3%，较常规利率下降近40BP。

更贴心的是“贷款+消费”的联动补贴。邮储银行北京分行携手场景合作方优选口袋推出诺贝尔瓷砖、TATA木门等知名建材“家园共建补贴”，例如800毫米×800毫米尺寸的诺贝尔瓷砖零售价90元/片，邮储补贴48元后，群众实际仅需42元即可购买；TATA木门原价2499元，补贴后降至1300元。截至目前，已有超10户家庭通过该模式降低重建成本，平均每户节省开支超2000元。

全渠道服务“提速”：线上线下无缝衔接

“在家用手机填写信息，当时就批了额度，还能直接领100元重建金。”怀柔区杨女士通过“邮储安心借”小程序完成贷款申请后，对效率连连称赞。为让群众少跑腿，邮储银行北京分行打通线上服务链条：小程序支持一键测额、便捷申请，客户可随时查询进度；网点客户经理提供全流程陪伴式服务，确保技术门槛不成为服务障碍。

线下则把“服务点”搬到群众家门口。在密云溪翁庄镇的临时服务点，工作人员还联合场景合作方优选口袋携带多乐士涂料、创维电视等品牌设展，群众办完贷款就能比价选购，补贴当场兑现，实现“贷款+购物”一站式完成。目前，线下服务已覆盖16个乡镇，累计受理业务30余笔。

全员联动“扩面”：织密服务网络

“推荐邻居办贷款，能帮他解决困难，这事儿得主动做。”延庆区支行的社区联络员王阿姨成了政策“宣传员”。邮储银行北京分行激活全员营销网络，鼓励网点员工、合作商户店员、社区志愿者担任“重建助手”，通过“邮储安心借”小程序的引荐人功能，协助身边群众办理业务。

此外，针对灾后可能出现的续贷需求，邮储银行北京分行提前梳理到期客户名单，落实“应续尽续”机制。信贷员逐户回访了解重建进度，对需要追加资金的客户开通“续贷绿色通道”，确保资金支持不断档。

从利率优惠到商户补贴，从线上速办到上门服务，邮储银行北京分行提供有力度更有温度的金融服务。下一步，该行将继续扩大合作商户范围，延伸服务触角，让金融“活水”持续滋养这片正在复苏的土地，助力更多家庭早日重返温暖家园。

校检：张萌 韩京华

审核：郝晶姝