“闺女，是妈呀！”老人的声音带着抑制不住的颤抖，而电话那头也传出了哭声，“妈，你在哪儿？安全吗？没受伤吧？房子怎么样……”听到女儿的关心，老人哽咽着说不出话。一直举着卫星电话的消防员潘月鹏在一旁安抚：“大娘，别急，慢慢说，您现在安全，让闺女放心。”

这是发生在7月28日北京怀柔抗洪抢险一线的一幕。记者采访发现，此次抢险救灾中，当传统通信手段受到严重影响时，卫星电话架起了“空中生命线”，具备卫星通信功能的手机也突围了“信息孤岛”发挥了重要作用。

公开资料显示，截至2024年9月，北京相关部门已推动密云、怀柔、延庆、房山等7个涉山区941个山区村实现卫星电话全覆盖。

全村靠一部电话报平安

作为第一批奔赴灾区的消防队员之一，怀柔区消防救援支队的通信助理潘月鹏除了救援，还肩负一项重要任务：携带一部卫星电话，及时与指挥部汇报前方灾情，包括受困人数、道路房屋受损及缺乏物资等情况。

在受灾严重的怀柔区琉璃庙镇孙胡沟村，刚一进村，消防员就被村民们团团围住。“手机没信号，啥时候有网？”“一直联系不上家里人，怕他们着急。”村民们急切地询问着。

潘月鹏刚从背包里取出电话，人群中立刻有人请求道：“能帮忙给外面的家人报个平安吗？”随着“消防员有卫星电话”的消息传开，越来越多的村民赶来，在村委会前自发排起一条四五十人的长队。

“我把电话开免提，大家尽量长话短说。”小潘手举卫星电话“搜星”（搜索空中的卫星信号），不断调整角度后，“对星”成功，为保持信号稳定，手臂的高度和角度还要尽可能保持不变。

“我让闺女放心，我也放心了，感谢你们……”等到四五十个村民全部打完后，这场持续了整整两个小时的“平安热线”才告一段落，潘月鹏也终于能放松一下早已酸痛僵硬的手臂。

记者了解到，在此次抢险救灾中，卫星通信发挥了大作用。网友“驴子”分享了自己靠卫星通信手机的脱困经历。据其描述，他被困在怀柔一村落，全村仅有一台可以打卫星电话的手机，村民和游客靠该手机及时上报了险情，并向家人报了平安。

调整角度“搜星”最关键

在大兴区消防救援支队，记者见到了一部国产品牌卫星电话，消防员曾带着它增援密云和怀柔的抗洪救灾。

卫星电话外观其貌不扬，机身只有巴掌大小，上下分为屏幕和按键，猛一看很像当年的小灵通，也像现在的老年机，特殊的地方在机身一侧，有一根可以旋转伸开的天线。

“普通手机依赖蜂窝网络的地面基站，信号传输受地形、距离和基站密度的影响，在海洋、沙漠和高山等环境，以及基站被自然灾害破坏的情形下，会出现通信质量差甚至断联的情况。”大兴区消防支队信息通信科科长杜浩田介绍，此次特大暴雨灾害导致山洪暴发，冲毁了地面基站、光缆，有些村庄陷入失联状态。

杜浩田解释，“卫星电话的原理是通过地球轨道上的通信卫星，实现信号的中继传输，当用户拨打卫星电话时，信号首先发送至空中卫星，经转发后抵达地面站，再通过地面网络传至手机、固定电话等目标终端，这一过程无需地面基础设施的支持。”

“卫星电话操作简单，根据屏幕提示信息调整‘搜星’角度即可。”在大兴区消防救援支队训练场，两名消防员为记者演示了卫星电话的使用方法。开机后，卫星电话屏幕跳出4栏关键信息：设备所在经纬度、对准的方位、俯仰角度及是否有信号。

“现在设备提示，对准的方位保持不动，但俯仰角度需要向上翘起。”消防员一边轻微转动电话，一边观察屏幕，不到两分钟，屏幕提示有了变化，“当方位栏和角度栏都出现‘请保持不动’的绿色字样时，意味着‘对星’成功，下一步就可以输入手机号码拨打电话了。”

卫星电话也会掉线“罢工”

记者了解到，以密云区为例，截至今年5月，全区184个山区险村全部配备了卫星电话，确保紧急情况下始终保持通信畅通。

然而，在“卫星电话村村通”的情况下，为何此次灾害发生初期，仍有“失联村”存在呢？记者采访发现，多种因素会影响卫星电话的发挥。

“卫星电话不是万能的。”怀柔区消防救援支队信息通信科科长徐瑞欣说，卫星电话使用时受地形、天气、树木、建筑物等影响，“比如在山谷里、云层很厚或正在下雨，卫星信号就会有衰减，因此在‘搜星’时会选择空旷无遮挡的地方。”

此外，不同品牌的卫星电话所对应的卫星及技术水平也不同，因此搜星效率和通话质量也存在差异，“轻则通话出现延时、不清晰的状况，重则频繁掉线，甚至与卫星对接失败，无法拨号。”徐瑞欣说。

除了受地理环境以及电话自身技术影响，卫星电话的配备和使用细节也会影响最终通联是否成功。

例如，有的行政村虽然配备了卫星电话，但下面分散的自然村因为洪水阻隔、道路冲毁而无法使用；还有，卫星电话是否电量充足、是否专人保管、接打双方熟练及配合程度等细节也可能成为突围“信息孤岛”的关键因素。

“我的手机能打么”

作为普通市民，是否可以购买卫星电话以备不时之需呢？记者查询电商平台发现，一部卫星电话的价格与中高端手机价格差不多，从5000元到8000元不等，部分高端机可达1.7万元。如果不想额外购买一部卫星电话，还有另外一种选择——购买带有卫星通信功能的手机。

“那天洪水涨得太快了，不到10分钟就把大门冲开，我们先逃到二楼，又爬上屋顶……”时隔多日，网友“驴子”仍对7月26日深夜突如其来的那场洪水心有余悸，当时他和朋友在琉璃庙镇后河套村亲戚家，“逃上二楼的时候，我就发现手机没信号了。”

27日凌晨，“驴子”和朋友转移到村子地势更高处，此时他忽然想起，“我的手机能打卫星电话！”

“当时是我第一次使用这个功能。”“驴子”点开手机卫星通信界面，根据屏幕提示很快便连接上了卫星。“我第一个电话打给了119，报告了我们的被困位置、人员数量和受灾情况等基本信息。”

之后，一名熟悉村情的老党员又用“驴子”的手机给110报告了受灾情况。后河套村的村民以老人居多，当天早上，连同游客在内的三四十人通过“驴子”手机的卫星通信与外界报了平安，大家原本紧绷的心稍微安定了下来。

当天中午，怀柔消防和增援的海淀消防突击队员赶到。7月28日中午，“驴子”被救离村庄，两天后便收到中国电信的短信提醒，告知其因灾情求助或救灾使用卫星通话，费用可减免。他试着打电话给客服说明情况，没想到中国电信为其减免了1400多元。“值得点赞。”“驴子”说。

“我平时爱好登山、徒步，这个卫星通信功能算是‘锦上添花’，没想到有一天真会用到。”“驴子”还特别提醒，“手机具备卫星通信功能是前提，但还需在运营商那里开通卫星通信服务，两者缺一不可。我是中国电信卡，卫星通信服务的基础月费是10元，如果打了卫星电话，费用按每分钟另计。”

马上就访：汛期暴雨频发   “卫星”功能手机受关注

据悉，目前多款国产手机具备卫星通信（通话和短信）功能，如何办理相关业务呢？记者分别咨询了中国电信、中国移动和中国联通三大运营商客服。

对于中国电信用户，可以在原有电话卡上开通卫星通话和短信业务，且开通流程便捷。客服表示，直接打中国电信的人工客服电话就可以，无需本人线下办理。

资费方面，卫星通话月费是10元，包含2分钟的通话时长。超出2分钟后，拨打内地及港澳台地区的号码每分钟9元；接听卫星电话的费用是每分钟9元；发送卫星短信则是每条5元。

对于中国移动用户，目前，只有“北斗短信”业务可办理，暂无卫星通话服务，用户拨打客服电话即可办理，无需前往线下营业厅。该卫星短信业务采用套餐包的形式收费：9元10条、20元30条、50元100条……超出所订购的套餐包含的条数后，则每条信息2元。

近期北京暴雨汛情频发，为保障通信畅通，中国移动为北京用户提供截至8月31日的免费北斗短信服务，开通后可发送30条北斗卫星短信，每条可编辑20个汉字，并携带位置坐标，可同时发送给4名联系人。

对于中国联通用户，目前只针对固定卫星电话才有卫星通话服务，而其卫星短信功能目前仍处于测试阶段，且仅在8个省份对用户开放测试，不包括北京。

“像地质勘探、应急救援等野外工作者，以及徒步、登山、探险爱好者，可以根据自身情况，考虑购买具备卫星通信功能的手机，并开通相关业务。基础月费10元，不到一杯奶茶的钱，可关键时候真能救命。”“驴子”建议。

记者咨询了华为、小米多家国产手机厂商线上线下店铺，有两家品牌的网店客服称，最近关于手机卫星通信功能的咨询量明显增多，一家品牌门店销售人员称，不少消费者会特意来线下体验手机的卫星通信功能，“像打算自驾游的，会来门店专门咨询这一功能，说是‘有备无患’。”