屋顶突然出现的裂缝困扰着八旬老人，社区工作人员六次上门协调，不仅成功修缮了裂缝，也化解了邻里心结……这是日前发生在东城区和平里街道民旺社区的暖心一幕。

前不久，家住柏林寺西8号楼的陈先生家屋顶出现一道裂缝，老人认为是楼上邻居装修时震坏了屋顶。老人的女儿陈女士则认为，可能是房子年久失修，但怎么都劝不住固执的老父亲与楼上邻居发生争执。“那时我身体不好正在住院，实在没法过去，心里又急又愧疚。”陈女士说，她担心父亲气大伤身，更怕多年邻里关系因此破裂，因此只好向社区工作人员求助。

接到反映后，民旺社区社工唐雪丽主动揽下了这件“麻烦事”。她前前后后往老人家跑了六趟，每次都带上街道维修队的刘师傅。可老人非常固执，说什么也不肯让工人修缮。“工具都拎到门口了，老人就是拦着不让进。”唐雪丽只好一次次和陈女士沟通，让女儿劝解老人。电话里老人答应得好好的，可社区工作人员一到现场，老人又反悔了……尽管难，唐雪丽等社区工作人员从没想过放弃。她说：“老人就像个孩子，得慢慢哄、用心听。”

终于，在唐雪丽一次又一次耐心沟通下，老人渐渐放下了戒备。她协调施工人员免费上门，彻底修好了裂缝。“专业、迅速，还没让我们花一分钱。”陈女士感激地说。裂缝修好后，社区的关心并没随之停止，而是将老人列入重点关怀对象，牵挂从未间断。

社区工作人员的暖心举动被居民看在眼里、记在心里。前两天，陈女士专程来到和平里街道，找到民旺社区党委书记王一策和社工唐雪丽，反复感谢他们和几位施工的师傅，并送上了一封表扬信和一面锦旗。“要不是你们，我真不知道该怎么办……”表扬信中字里行间满是真挚的谢意。“在我最难的时候，是社区替我尽了孝、解了忧。”陈女士感慨地说。民旺社区党委书记王一策则表示：“老百姓的事，再小也是大事。我们把每一件‘小事’做好了，就是最大的实事。”

街道供图