近日,大兴机场联合中国联合航空正式推出“即刻行”专属保障服务,通过打破传统值机截载限制、全流程协同保障,为无托运行李的晚到旅客打造从值机到登机口的“极速通道”。
以往国内机场普遍在航班起飞前30-45分钟停止办理值机,一旦旅客遇到交通拥堵等突发状况,将面临误机风险。针对这一问题,“即刻行”服务打破传统值机截载的限制,结合运行实际,给予旅客专属保障,为晚到旅客预留更多登机时间,真正践行“能走尽走”的真情服务。
旅客抵达机场后,中联航工作人员会主动识别晚到旅客,第一时间协助旅客至急客柜台办理乘机手续、通过安检快速通道,机场服务大使全程接力引导,缩短旅客通行时间。旅客还可选乘电瓶车接驳服务,轻松抵达登机口。若全力保障后仍错过航班,还将现场为旅客改签就近航班同等舱位,通过多渠道推送航班动态,为旅客打造无忧出行体验。
据了解,“即刻行”服务覆盖大兴机场始发的中国联合航空所有国内航线,提供统一标准的极速保障。同时,服务还升级了登机牌设计,采用色块分区、加大字体与高对比度配色,让航班号、登机口等关键信息快速锁定,适配不同人群需求;无托运行李旅客可凭身份证实现无纸化通关,平均节省15分钟值机排队时间。
记者:张冕群
编辑:郭恒
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