平安人寿北分：前8月累计理赔超12亿元
北京日报客户端
| 记者 潘福达
2025-09-26 20:56
经济
9月26日，平安人寿北京分公司发布最新数据称，截至2025年8月，公司累计承保新契约11.6万件，为客户提供人身险保障134.9亿元，重疾险保障54.6亿元。
单件承保最高人身险保额1亿元，最高成人重疾险保额244.6万元，最高少儿重疾险保额226.1万元，年金险产品最高承保保费1000万元。
该公司理赔赔付案件13.8万件，其中医疗理赔占比最高，达93%；理赔金额12.2亿元，豁免保费2亿元，其中重疾理赔金额占比最高，达63.7%。通过科技赋能，公司共计完成30分钟内闪赔案件5.6万件，闪赔金额共计4896.2万元。
理赔服务体验方面，平台利用AI技术，通过“一句话报案”“一键传材料”“一分钟审核”，平均2分钟即可完成理赔报案、理赔申请全流程平均需10分钟、93%的自动审核理赔案件在60秒内完成精准责任判定。
今年7月，北京遭遇极端强降雨灾害，公司第一时间启动理赔应急预案，开启理赔绿色通道。7小时内完成首笔赔款，支付30548.18元。
瀚海花园客服中心作为首批落实北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”门店，打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的驿站，门店累计共接待客户2.3万人次。随着北京国际化进程的持续加速，门店配备外籍证件识别仪，可便捷识别外国人永久居留身份证，并开设外语接待窗口等，提升柜面人员涉外服务能力。
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