2025-10-10 09:23
手机操作复杂、入口难找、容易误操作……以往在手机上办理社保业务时，市民们常遇到这类难题。如今，海淀区西三旗街道试点推出“碰一下”办社保服务，手机一贴，办理页面即现，办事不再“绕迷宫”。
“您把手机往这触碰板上一贴，社保待遇资格认证的界面直接就出来了，不用再翻支付宝找入口。”走进西三旗街道便民服务中心办事大厅，工作人员正指引张大妈用手机“碰一下”办社保，张大妈的手机屏幕上瞬间弹出社保业务界面，选择本人认证、刷脸，很快，张大妈就完成了资格认证。
这样便捷的场景，如今每天都在西三旗街道便民服务中心出现。作为海淀区人力资源和社会保障局的试点，西三旗街道开通了“碰一下”办社保服务。西三旗街道便民服务中心工作人员介绍，以往，线上办理社保业务需先找到京通小程序或支付宝市民中心，再点击进入社保板块，最后在众多服务中找到所需项目。对不熟悉智能手机的老人来说，每一步都可能“卡壳”。服务开通后，居民只需开启手机NFC功能，无需解锁屏幕、无需打开任何App，用手机轻轻一碰触碰板，就能直达办事页面。子女或现场工作人员还可以用自己的手机“碰一下”，选择“为他人代办”，即可协助老人完成认证。
除了老人关注的社保待遇资格认证，“碰一下”服务还覆盖了身故一件事、社保权益记录查询、个人账号信息变更和灵活就业一件事，都是居民办理量大、操作需求较多的业务。“以前得在手机上翻好几个界面，现在碰一下就能找到入口，比搜来搜去快多了，填信息、提交材料都更顺了。”刚体验过“碰一下”的周先生说。
