聚光灯下，创业者意气风发；光影之外，450余名顺义志愿者步履不停。HICOOL 2025全球创业者峰会期间，他们用“全能”服务，迎接八方来客，成为这场国际盛会的动人风景。

场内：贴心服务，国际水准

“您的证件已办好，预祝参会顺利。”志愿者杜嘉欣对参会者说。仔细核对信息、快速打印证件，她的动作既娴熟又高效。“当看到参会者因为我们的帮助而露出笑容时，我们也很开心。我们代表的不仅是自己，更是顺义青年的形象。”杜嘉欣表示。

会场各处，来自北京工业大学耿丹学院与北京城市学院的340名志愿者各司其职。入口处，他们耐心核验证件；会场内，他们细致引导参会者，确保每份资料摆放整齐；咨询处，他们始终保持微笑，为参会者提供专业解答。

这支年轻的志愿者团队在峰会期间每人每日在岗均超8小时，他们以流畅的外语表达和饱满的服务热情，承担并高效完成多项任务，用青春与汗水保障了活动各环节的顺畅运行。

在北登陆厅1号门的咨询台旁，外籍志愿者开心的身影格外引人注目。他正用流利的英语为国际参会者解答路线问题，让远道而来的参会者倍感亲切。“能用自己的语言优势帮助来自世界各地的参会者，这种感觉很棒，也让我对这座城市的国际化氛围有了更深的理解。”开心说。

场外：暖心守护，城市温度

“场馆周边的道路、重要路口，我都刻在脑子里了，不管是问路还是需要应急帮助，找我们志愿者，准没错。”空港街道志愿者张方明说。

从地铁站口到相关点位，110名空港街道的社会志愿者时刻准备着。他们或主动上前指引，或耐心解答问询，用热情的服务让每一位来到顺义的参会者，从抵达的第一步就感受到这座城市的细致与温度。

背后：系统培训，“顺义标准”

高校志愿者凭借扎实素养提供暖心服务，外籍志愿者用英语为国际参会者排忧解难，社会志愿者确保参会者出行无忧。志愿者们如同精密齿轮，虽身处不同岗位，却各展所长，构建起覆盖场内场外的完整服务链。这背后是系统化的培训与充满温度的“顺义标准”。

前期，区委社会工作部联合团区委、空港街道等单位，在10月13日至15日开展了岗前培训，涵盖服务礼仪、沟通技巧、动线指引等内容。现场同步发布的《志愿者服务手册》更成为志愿者人手一本的“实战宝典”。手册中系统梳理了接待礼仪与应急处理流程，为服务工作的规范高效提供了有力保障。

热忱与微笑，是他们对“顺义标准”的双重诠释。这群志愿者忙碌的身影，让全球创业者看到一个用专业承载梦想、用温度拥抱世界的顺义。