最近，深圳的一名小哥火了。据报道，两年来，他带着一把卷尺穿梭在深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬”，被网友称为“卷尺哥”。更让大伙儿点赞的是，“卷尺哥”找的“茬”件件有落实，每个问题几乎都被有关部门“秒整改”。各地网友羡慕这种良性互动，建议“卷尺哥”全国巡检。

在“卷尺哥”的视频中，不少城市细微末梢的“小毛病”，都未能逃脱他的火眼金睛。比如每有汽车驶过，道路中央松动的井盖就发出刺耳的声音；本应嵌在道路里的光缆标牌，有一端高高翘起；人行天桥上的坡道过窄过陡，婴儿车上不去、下雨天不安全……这些大伙儿遇到后吐个槽就不再理会的“小事”，“卷尺哥”都郑重对待，并在视频中一一“放大”。在回复网友时，“卷尺哥”解释：“我不是在投诉人家，而是在发现问题。”这种超越吐槽的建设性反馈、超越投诉的善意提醒，折射“卷尺哥”身上难能可贵的主人翁意识，对城市发展而言弥足珍贵。

据报道，截至目前，“卷尺哥”已发布千余条“找茬”视频，他反馈的市政问题，平均在3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。在深圳，这种速度不是例外。有网友亲身印证，再小的问题，只要一反馈，立马有回应。无论是谁、无论有无网友围观，只视问题为线索；倾听民意、闻过则改，只以行动赢信任。务实的工作作风、建设服务型政府的决心，能够激活更多市民的主人翁意识。越来越多市民提建议、出点子，也能倒逼职能部门提升服务效能，助力城市建设得更加完善。“双向奔赴”，是城市共建共治共享的题中应有之义。

不只“卷尺哥”，每名市民手里都有把尺、心里都有杆秤；不只深圳，很多城市都在“卷”服务、赢民心。比如有乘客反馈，成都部分地铁步梯和扶梯之间的玻璃是透明的，乘客容易走光，成都地铁即刻对透明玻璃进行磨砂处理；有游客反映辽宁省博物馆休息座位不够，当地管理部门立马增加座位。借市民的眼睛发现堵点痛点、下绣花功夫解决“磕绊”，城市精细化管理的贴心与智慧，让更多人拥有看得见、摸得着的幸福。

看似微不足道的城市细节，往往是影响市民幸福感的关键。知屋漏者在宇下，“卷尺哥们”的较真与执着甚是珍贵，城市管理者唯有用“卷”服务、“卷”改进回馈，才不算辜负。