从“乘梯提心吊胆”到“出行安稳舒心”，东铁匠营街道用一年时间，推动横七条16号院2栋24层回迁塔楼的6部“高龄电梯”完成安全升级，不仅解决了672户居民的“揪心事”，更以“街道主导、多方协同”的治理模式，为回迁小区民生难题破解提供了生动样本。
【22年旧梯成隐患，街道扛责破僵局】
横七条16号院是两栋24层的塔楼回迁房，每层14户，6部电梯是楼内672户居民唯一的垂直出行通道。然而，历经22年超长服役，电梯故障已成常态：早高峰按键失灵、运行中“嘎吱”异响频发，甚至出现从24楼直坠负一层的惊魂时刻，居民出行安全感骤降。
“每天等电梯像‘赌运气’，孩子上学、老人看病都得提前半小时出门！”“半夜被电梯链条声吵醒，根本睡不安稳！”居民的诉求通过社区、12345热线、物业投诉等渠道，不断反馈到街道。街道第一时间介入，物业专班多次实地勘察，发现问题症结复杂：此楼院是2003年建成的回迁安置小区，因拆迁遗留的诸多历史问题和家庭因素，很多居民因拆迁遗产分割等问题未办理房产证，导致物业费欠缴、公共维修基金无法启用；物业独自承担6部电梯更换费用力不从心，民生难题陷入“僵局”。
“回迁居民的出行安全，就是街道的‘心头大事’，再难也要啃下这块硬骨头！”街道将该问题纳入“民生实事清单”，明确由物业专班牵头，联合嘉顺园社区、小区物业组建专项工作组，一场“保出行”的攻坚战就此打响。
【属地兜底解“卡壳”，精细施工保安全】
要修电梯，先破“两道坎”——资金和扰民。街道创新“专班统筹+社区联动+物业执行”机制，打出“全链条组合拳”：
资金“卡壳”？属地兜底！
针对该楼院公共维修基金无法启用、电梯更换资金存在缺口的难题，街道物业专班多次联合社区工作人员，逐户走访居民倾听诉求，详细记录房产证办理进度、物业费缴纳意愿，同时对6部电梯进行“体检式”排查，梳理故障次数、维修历史及核心部件老化情况，形成详实的《电梯大修可行性报告》。同步与物业公司对接沟通，全面摸清楼院历史遗留问题及物业公司日常经营状况。在此基础上，专班进一步查阅相关政策文件，主动对接上级主管部门争取支持，多维度筹措资金。
经过扎实调研，鉴于该楼院电梯安全隐患已直接威胁居民生命安全，且居民换梯的诉求极为迫切，东铁匠营街道党工委主动向前一步、扛起属地责任，决定启动“属地兜底”保障机制，一方面统筹安排街道专项经费50万元，另一方面协调物业公司配套出资50万元，双方共计投入100万元，彻底打通工程启动的资金堵点，为后续电梯大修工作顺利推进奠定坚实基础。
施工扰民？每日巡查！
为避免施工影响居民出行，街道组织社区、物业、施工单位召开5次协调会，制定“分批错峰+保留运力”方案：每栋楼每次仅大修1—2部电梯，确保至少1部电梯正常运行；施工时间避开早7—9点、晚5—7点的出行高峰，最大限度减少对居民生活的干扰。同时，街道建立“每日巡查”制度，物业专班、社区工作人员每日检查高空作业、电气操作等安全规范落实情况，在电梯井道旁设置警示隔离区，网格员挨家挨户宣传安全注意事项——整个施工期，零事故、零投诉。
【“旧梯焕新”到“幸福升级”，激活多元治理一池春水】
这次大修不是“小补小修”：在街道专班的全程监督下，电梯曳引机、控制系统、门机系统等“心脏部件”全部更换升级，以往电梯设备老化带来的安全风险彻底消除。
2024年12月，首批3部电梯完成大修，经第三方检测机构对运行平稳性、电气系统安全性、安全装置有效性等严格检测，全部合格投用；2025年10月，第二批3部电梯也顺利完工，6部“老电梯”彻底“焕新”。
走进大修后的电梯，崭新的不锈钢轿厢搭配柔和照明灯，空间明亮宽敞；带背灯的楼层按键反应灵敏，再也没有延迟卡顿；运行时平稳无声，以往“晃晃悠悠”的感觉消失不见，等梯时间较之前缩短近一半。“现在乘电梯像坐新楼的电梯，上班再也不用提前出门了！”居民王先生笑着说。家住顶楼的苏女士更是激动：“以前半夜总被电梯噪声吵醒，现在终于能睡踏实觉了！”
就在不久前，街道对居民进行了回访，98%的居民对工程质量和服务态度表示认可，不少居民主动补缴物业费，甚至加入社区“电梯维护志愿队”，每天帮忙巡查电梯运行情况，形成“共建共治共享”的良好氛围。
横七条16号院电梯大修工程，是东铁匠营街道“以人民为中心”发展思想的生动实践。这场历时一年的民生工程，不仅解决了电梯的“安全问题”，更探索出回迁社区治理的“有效路径”——以街道为核心，打通“部门—社区—物业—居民”的沟通壁垒，将“民生小事”当成“心头大事”，用“精准施策”破解“历史遗留难题”。
据悉，东铁匠营街道正以此次电梯大修为契机，将“多方协同”机制推广到更多民生领域。街道物业专班已启动辖区老旧小区设施排查，计划对老旧水管、消防设施等进行升级改造，持续推动“民生项目”落地生根。
“我们要让‘为民办实事’不是一句口号，而是居民能触摸到的温度、感受到的幸福。”未来街道将继续以居民“急难愁盼”为导向，凝聚街道、社区、物业、居民的合力，共同打造更有归属感、幸福感的铁营家园。
来源 丰台区融媒体中心
丰台时报
东铁匠营街道供稿
编辑 姜欢
审核 赵宇航
