九棵树街道积极落实“秒接速办”工作机制，以“1秒钟接单、1分钟派单、1小时处置完成并回复”的硬核标准，近日先后用46分钟消除居民楼安全隐患、10分钟恢复街道市容秩序，用高效服务持续提升基层治理效能。

46分钟拆隐患！

居民安全感“一键拉满”

“每次经过大厅都提心吊胆，就怕上面的东西掉下来砸到人！”10月29日，九棵树街道市民诉求处置中心接到园景东区7号楼居民的来电，反映楼道大厅内的装饰设施出现明显脱落迹象，松动部件悬于半空，既影响美观，也给居民出行带来安全隐患，希望尽快处理。

诉求就是哨声，街道立即启动“秒接速办”机制——

17点13分：诉求处置中心接到电话后，第一时间完成接单并快速派单至对应社区。

17点14分：社区工作人员即刻响应，火速赶往现场确认情况，同步协调物业公司施工人员携带工具到场。

18点00分：经过切割、清理、搬运等高效作业，成功拆除脱落的装饰，墙面清理完毕。社区工作人员随即电话回访居民，告知处理结果。

从接到诉求到隐患消除，全程仅用46分钟！

10分钟清占道！

市容秩序“即时见效”

10月31日，该街道接诉即办中心接到居民投诉：一家理发店在店门口晾晒大量毛巾，影响市容环境和居民通行，希望及时处理。

街道“秒接速办”机制再次高效运转——

14点45分：接诉即办中心接到工单后，迅速派单至综合行政执法队。

14点46分：综合行政执法队第一时间响应，组织执法队员赶去现场核实。

14点56分：经快速勘查，执法队员责令当场整改违规行为，协助清理占道毛巾，处置完成后及时电话告知居民。

从响应到现场处置，再到向市民反馈，整个过程仅用10分钟便高效完成。

现场，面对迅速恢复通畅整洁的路面，一位市民发出了赞叹，“没想到执法这么迅速，路过心里敞亮了！”

九棵树街道相关负责人表示——

下一步，街道将继续深化“秒接速办”工作机制，在优化流程中提升治理效能，在倾听民声中校准服务方向，用“快响应”赢得群众“真满意”，把每一件民生实事办得更精准、更贴心、更扎实。

内容来自九棵树街道

责任编辑 周广阳