“各位乘客，您好！欢迎乘坐我们21路1333号车。您可能来自祖国的大江南北、四面八方，我将用北京人热情、好客的传统，为您提供周到的服务。”

伴随着这段极具现场感的开头，读者们被带入了“全国劳动模范”李素丽的故事。这段文字，出自北京日报1996年10月4日头版文章《岗位作奉献真情为他人——记北京市21路公共汽车售票员李素丽》，这篇文章，获得了第七届中国新闻奖特别奖。

现场感，不仅局限于文章的开头，而是贯穿在这篇5千多字的人物通讯始终。文章采取了双线叙事的手法，一条故事线是现在时，另一条是过去时。

记者一开始采用了“暗访”的方式，作为乘客登上李素丽负责的21路公交车，跟了4趟车，暗暗观察一路上的故事，记下了李素丽与乘客的交谈细节、对乘客的贴心服务。现在时，就凝练了记者在跟车过程中的所见所闻，通过真实的场景、形象的描述，让读者仿佛有种亲自坐上了21路公交车的代入感。

只有现在时，作品不够丰厚，记者还对李素丽和她的乘客、同事、家人进行了深度采访，将李素丽工作十几年间发生的典型故事，以过去时的形式穿插其中，人们一下子就对李素丽其人有了更深入的了解。

两条线并行，不断跳入跳出，文章在流动中行进，一下子让文字既不失活泼，又兼具厚度，将李素丽的热心、细心、诚心、恒心展现得淋漓尽致。

“首先是李素丽做得好，其次才是我们写得好。”这是主创刘连枢在谈到这篇作品的成功时反复强调的。作为一篇优秀的典型人物报道，记者在写法上有构思、有技巧，但更重要的是，把握住了真实、生动的原则，写出了自己的感动，进而让文字有了打动人心的力量。

这篇人物通讯发表之后，在全国范围引起了轰动，许多市民、读者特意去乘坐21路公交车，就是为了一睹李素丽的敬业风采。当然，即使无法亲临其境，人们也能在这一篇鲜活的报道中，感受李素丽带来的“一路春风”。