叮咚！

三季度回天“民意直通车”准时到站

哪些居民心愿已落到实处？

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一起解锁社区里的新惊喜

见证回天家园幸福再升级

三季度，回天地区社区两网和12345热线共受理居民诉求24478条，环比减少3.7%。

▲回天地区社区两网和12345热线各街镇诉求量情况

从街镇层面看

东小口镇、史各庄街道和回龙观街道诉求量环比、同比均有增加，天通苑南街道环比、同比均有减少，霍营街道诉求量环比增加、同比减少，其余2个街镇诉求量均环比减少、同比有所增加。

从领域层面看

居民诉求主要集中在物业管理、社区配套、环境污染、施工管理和农村管理等方面。具体来看——

物业管理类

占承办诉求总量的14.3%，主要问题为物业人员沟通效率不高、小区停车秩序混乱。

社区配套类

占承办诉求总量的11.5%，主要问题集中在电梯日常管理和停车位建设方面。

农村管理类

占承办诉求总量的4.9%，东小口镇半截塔、小辛庄、魏窑等五个村列入北京市2025年城中村改造计划，村民对腾退工作推进中限制快递、外卖等外部车辆及人员进入，封锁道路等措施存在不同意见，导致农村管理类诉求环比、同比均有较大幅度增加。

专项调查：居民对回天地区电动自行车管理现状表示满意

昌平区电动自行车保有量约37.3万辆，统筹建成充电设施接口13.8万个，车充比达2.7:1，优于市级3:1标准。安全治理方面，试点24小时非现场监管，为28家经营门店安装56个智能摄像头强化登记监督。停放治理方面，回天地区持续推进轨道站点周边非机动车停放整治，龙泽园街道在地铁回龙观站、龙泽站等站点，施划非机动车停车位400余个。同时，投放共享电动自行车3000辆，日均骑行量1.33万人次。

三季度，回天地区专项调查围绕电动自行车管理展开，来听听居民们怎么说。

超八成受访居民对回天地区电动自行车管理现状表示满意。其中，对小区内部管理的满意度最高，为92.6%；其次是公共场所安全管理，满意度为91.2%；对轨道枢纽停放管理的满意度相对较低，是治理工作的重点。

▲对电动自行车管理现状的满意度

近八成受访居民表示，所在小区电动自行车飞线充电现象较前两年明显减少。问及所在小区电动自行车安全管理方面采取的措施，张贴“电池不上楼”宣传海报的提及率最高（84.3%），其次是单元楼门口安装监控摄像头、充电区域张贴安全警示语等。

▲小区内电动自行车安全管理措施

三季度

居民还反映了哪些诉求？

处理情况如何？

有何进展？

一起来看↓

回龙观街道居民：天露园一区西北角（行知路与回南北路交叉口的东南角）唯一的非机动车道铺好路了，但路中间立着一根红绿灯柱子，对骑车的人很不安全。是否可以调整移位？

处理情况：关于网友反映的问题，龙泽园街道、区城管委第一时间安排业务科室到现场核实处置，为保证行人及非机动车安全，行知路与回南北路交叉口非机动车道红绿灯柱子已挪移。

天通苑街道居民：再次投诉中苑61号地库严重积水。中苑61号楼积水问题严重由来已久，多次向物业反映，但问题始终未解决。物业费停车费一分没少交，业主的私人财产长期泡在水里，上下车蹚水湿鞋，物业只知道收钱不干正事吗？请你们别再拿照片糊弄业主，干点正事彻底解决问题。

处理情况：关于网友反映的问题，天北街道第一时间安排业务科室、社区居委会、物业企业到现场核实处置。经查，因地库自来水井内一处管道接口老化松动，造成自来水溢出引起积水。目前已组织维修人员完成对管道接口更换及修复，车库地面积水已完成清理。后续督促物业企业加强巡查，及时发现并解决问题。

天通苑街道居民：东二区好多地下室都住着人，有当宿舍的，甚至有自住并装修得挺好的。装修得挺高档，厨房设施一应俱全。想了解一下，人防地下室可以买卖吗？可以住人吗？可以接燃气入户吗？

处理情况：关于网友反映的问题，天南街道第一时间安排业务科室到现场核实处置，天通东苑二区地下室部分为仓储、商业、物业办公管理等备案使用，对于地下室房屋性质为严禁住人的“非住宅”；地下室燃气入户需由燃气公司上门核查后确定有无相关资质。近期，街道结合掌握的相关线索开展入户核实，已对2处违规使用地下室整改完成。

民生所盼，皆是要事

初心所向，枝叶关情

“民意直通车”步履不停

我们下期见