编者按：2025年是新疆维吾尔自治区成立70周年。70年来，新疆在经济、文化、生态等各领域取得了令人瞩目的成就，城市发展日新月异。为深入践行习近平总书记提出的“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，央广网新疆频道联合新疆维吾尔自治区党委网信办，精心策划了“人民城市·温情中国”新疆篇网络主题活动。记者们将深入天山南北14个地州，用脚步探寻每一个城市的肌理，用镜头捕捉每一处民生的温度，生动呈现新疆各族群众携手共建、共享发展的城市新图景。

央广网博乐11月20日消息 在新疆博尔塔拉蒙古自治州博乐市青得里街道东风社区，每天清晨，总有一群身着红马甲、平均年龄超过70岁的阿姨们穿行在纵横交错的小巷中。她们是社区的“眼睛”和“双手”，六年如一日地擦拭着这座城市的温暖底色。

这支名为“小巷管家”（又称“东风大妈”）的志愿服务队，用最朴实的行动诠释着“人民城市”的深层含义——城市不仅是建筑的集合，更是人与人之间温情联结的有机生命体。

“小巷管家”正在捡拾垃圾 （央广网记者姜茸 摄）

梳妆小巷：“银发管家”擦亮城市底色

清晨九点，八十多岁的陈学杰已经带着她的清洁工具出现在安居小区巷口。她弯腰捡起一个被随意丢弃的塑料袋，动作利落得完全不像耄耋老人。“这条巷子以前可不是这样。”陈学杰指着平整的巷道说：“几年前，这里杂物堆积，垃圾随处可见。”

陈学杰正在做准备 （央广网发 夏特克·海拉提 摄）

2019年，陈学杰带领12位老姐妹成立“小巷管家”志愿服务队时，面临的第一个挑战就是改变社区环境。“起初有人笑我们多管闲事。”队员李淑芬回忆，“但我们相信，美好的环境能改变人的生活。”

数据见证了她们的努力：六年来，服务队累计清理卫生死角380余处，协调解决环境卫生问题超过600件，推动社区增设垃圾分类点28个。在她们的带动下，社区乱扔垃圾现象减少了70%以上。

“陈阿姨她们就像社区的‘美容师’。”博乐市青得里街道东风社区居民景宏宇指着整齐的巷道说：“以前我习惯把电动车乱停乱放，看到这些阿姨们天天义务整理，现在我们都自觉停放整齐。”

“小巷管家”正在整理电动车停放顺序 （央广网发 乌兰巴特 摄）

社区环境的变化也带来了居民行为的改变。2022年，东风社区被评为博乐市“最美社区”，居民满意度显著提升。“这背后，‘小巷管家’功不可没。”博乐市青得里街道东风社区党总支书记、居委会主任吾尔古丽·叶尔肯表示。

解忧小巷：金牌调解融化邻里坚冰

除了环境整治，“小巷管家”更擅长的是化解矛盾纠纷。在东风社区，她们被居民亲切地称为“解忧阿姨”。

去年夏天，家住安居小区5号楼的王阿姨和楼上邻居因漏水问题闹得不可开交。“我们互相不理睬快两个月了。”王阿姨回忆，“直到陈队长出面。”

陈学杰在调解 （央广网发 夏特克·海拉提 摄）

陈学杰先后上门十多次，耐心倾听双方诉求，最终找到了解决方案：由社区维修队进行专业检测，费用由双方按比例承担。“陈队长说得对，邻里之情比几千块钱重要。”王阿姨说。

这样的调解案例六年来累计超过200起，成功率达到95%。“‘小巷管家’的优势在于她们本身就是居民，说话大家愿意听。”博乐市青得里街道东风社区党总支书记、居委会主任吾尔古丽·叶尔肯说。

“小巷管家”化居民“心结” （央广网记者姜茸 摄）

每月1日，“小巷管家”都会在社区召开座谈会，梳理居民诉求。“群众的小事就是我们的大事。”陈学杰说，“有时候一句暖心话，就能化解一场纠纷。”

乐活小巷：文艺之花绽放幸福社区

当夜幕降临，东风社区的文化广场上，另一场“好戏”才刚刚开始。陈学杰带领的“俏夕阳舞蹈队”正在表演新编排的舞蹈《幸福中国》，围观居民不时爆发出阵阵掌声。

“我们不仅要让环境美，更要让生活美。”陈学杰介绍，近年来，“小巷管家”自编自导自演文艺节目80余个，组织文化活动超过200场。

团队正在排练节目 （央广网发 乌兰巴特 摄）

67岁的吴阿姨是三年前加入舞蹈队的。“我退休后一度很失落，现在跟着陈队长，感觉自己越来越年轻了。”她说。如今，“俏夕阳舞蹈队”已从最初的12人发展到50多人。

社区文化活动的丰富带来了显著的变化。社区工作人员马小琴说：“过去居民闲暇时打麻将的多，现在参加文化活动的人多了，邻里关系也更和谐了。”

团队正在排练节目 （央广网记者姜茸 摄）

六载春秋，“小巷管家”们用脚步丈量民情，用真情化解矛盾，用文艺点亮生活。她们斑白的发丝与鲜红的马甲，在博乐市的大街小巷交织成最温暖的风景。

“我们只是做了一些小事。”陈学杰微笑着说：“但千千万万这样的小事汇聚起来，就是一座城市的温度。”

晨光中的博乐 （央广网发 夏特克·海拉提 摄）

在博乐，这样的温情故事每天都在上演。从东风社区到整个博乐市，志愿服务的精神正如同蒲公英的种子，随风飘扬，落地生根。目前，全市已涌现出各类志愿服务组织522个，注册志愿者达1.6万人，形成了覆盖社区服务、文明创建、生态环保、扶老助残、应急救援等多个领域的志愿服务体系。

当一座城市的温度由人民定义，由人民创造，这座城市便真正成了人民的幸福家园。