对于行动不便的群体来说，出门是否顺畅、办事是否方便，往往直接影响着他们的生活质量。在顺义区，从社区里的温馨家园到政务服务大厅，一系列贴心的无障碍设施不仅让走出家门的路更顺畅，更让参与社会生活的脚步更从容。接下来，就让我们一起走进顺义区，去感受这份无障碍里藏着的民生温度。

画面里这位坐着轮椅的是郭阿姨，每天她最期待的事，就是让家人推着轮椅来社区里的温馨家园参加社区活动。

郭阿姨腿脚不便多年，日常出行全靠轮椅，温馨家园里的手工课、健康讲座早已是她丰富晚年生活的重要去处。

由于早期的无障碍坡道距离远，需要绕行。为了图方便，郭阿姨索性让家人抬轮椅上台阶。作为服务顺悦家园、顺兴家园等多个社区的公共活动空间，这里聚集了不少残疾朋友和老年居民。

为了让居民们能够更加顺畅地参与活动。温馨家园第一时间与顺义区残联对接，希望通过优化调整解决无障碍坡道距离远绕路的问题，让大家的出行更省心。

解决了通行难题后，温馨家园还以此为契机，对园内其他设施进行了无障碍升级。改造后的无障碍厕所，地面做了防滑处理，马桶旁安装了可折叠的安全扶手，墙上还装了紧急呼叫按钮，万一有突发情况，按下按钮就能及时获得帮助；园区内新增的无障碍车位，紧挨着出入口，车位旁边还预留了足够宽的通道，方便轮椅上下车，车位上的标识也做得格外醒目，避免被其他车辆占用。

温馨家园的无障碍改造，只是顺义区推进无障碍环境建设的一个小小缩影。近年来，顺义区残联始终把特殊群体的需求放在首位，不仅关注社区里的无障碍设施完善，还将改造范围延伸到政务服务、交通出行、公园医院等更多公共领域。

勾先生因一场车祸失去了左腿，日常出行只能依靠双拐或轮椅。这次补办残疾证，他提前通过电话预约了政务大厅的无障碍服务，刚到门口就迎来工作人员的主动帮扶。从入口到服务台，勾先生畅通无阻地来到了办事窗口。

在顺义区政务大厅，无障碍服务贯穿于群众办事的每一个环节。除了提前预约轮椅服务，大厅里的低位服务台、填表台高度经过精准调整，轮椅使用者坐在前面，腿部能自然伸展，填表、签字时不用弯腰驼背；入口处的无障碍行进线路图能帮助特殊群体快速找到目标区域。

咨询台旁专门设置的手语翻译机、助听器和手写板，让有听力或语言障碍的群众，通过这些设备就能顺畅地与工作人员沟通；除此之外，政务大厅停车场内不仅划定了无障碍停车位，更有无障碍电梯贯通各办事楼层，全程衔接无障碍。

从社区里的活动场所，到政务服务的窗口单位，再到公园医院商场超市，顺义区的无障碍环境建设，从满足基本需求向提升服务品质转变。这些看似细微的改变，却实实在在解决了特殊群体的出行难、办事难问题，让他们能像其他人一样，轻松参与社会生活，感受城市发展带来的便利与温度。

来源：法治进行时

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