“盼了多少年，这下好了，

终于装上电梯了！”

站在已经交付的电梯前

温泉镇航材院社区居民张大爷

脸上洋溢着笑容

这句发自肺腑的感慨，道出了社区高龄居民的心声。航材院社区大部分楼栋建于上世纪的老旧小区，60岁以上老人占比高达28.5%。在没有电梯的情况下，老人上下楼十分困难，加装电梯成为老年居民的迫切期盼。如今，这个梦想已经照进现实。

聚焦居民关切协商化解疑虑

航材院社区是典型的央产老旧小区，居民老龄化程度高，60岁以上老人占比达28.5%，其中80岁以上老人就有900余位。小区内58栋居民楼中，有50栋建于上世纪50年代至90年代，仅有两栋作为试点的单元楼于2019年初完成加装电梯，其余楼栋尚未加装。楼龄长、基础设施薄弱，加装电梯需求迫切，却也面临管线迁改复杂、居民意见协调难等挑战。

“为什么只能半层入户？”“施工期间我们怎么出行？”面对居民们这些疑虑，社区通过深入摸排为各单元“精准画像”，并分片区召开了8场政策宣讲调研会。航材院社区党委书记景建红介绍：“我们把政策、困难、方案都讲透，鼓励居民现场提问、填写意见表，搭建‘大家商量着办’的对话平台，邀请各方代表面对面沟通解决。”对于收集到的核心问题，社区党委主动接洽多家电梯公司寻求专业答案，再通过楼门会一一反馈。经过数轮坦诚沟通，居民提出的问题得到了满意答复。

共识初步凝聚，但资金难题如何破解？航材院社区党委经过多次“大家商量着办”议事会讨论，提出了“居民自筹弥补缺口”的思路。社区从200多个楼门中筛选出15个条件成熟的楼门，逐户沟通。“关键还是靠大家一起‘商量’，”景建红说，“我们引导邻里间换位思考，将心比心，慢慢化解分歧。”

一楼一策破解出资难题

自筹资金的思路确定了，筹集安装电梯的费用成了又一道现实考题。社区党委在区住建委指导下，推行“一楼一策”，将议事协商平台延伸到每个单元。“出资方案必须充分尊重居民意愿，靠大家商量着定。”景建红说。各单元在协商基础上，形成了“二层主要负责维修费、顶楼提高出资比例”的基础框架，再根据各户实际情况灵活调整。为确保工程顺利推进，航材院社区党委组织居民推选产生监督小组，全程参与施工考察、合同审议等环节。施工期间建立的“实时通”响应机制，确保问题第一时间协商解决。

“看到第一批电梯真建起来了，咱这老楼，终于不用为上下楼发愁了！”社区居民李女士表示。目前，在建的8个单元楼中，已有4个电梯单元建成并投入使用，3个单元正在实施管线改造，1个单元已签约完毕，即将进入施工阶段。通过“大家商量着办”的协商机制，航材院社区成功将加装电梯这件“众口难调”的难事，办成了凝聚人心的暖心事，让老楼居民真正体验到了“梯”升带来的幸福生活。

记者：成绍全

编辑：李祎乔

温泉镇航材院社区供图