12月12日
2025年入冬后的第一场雪如约而至
雪花簌簌落下
给街巷披上了一层洁白的盛装
也给城市运行带来了不小的考验
就在大家忙着拍雪景、话冬暖时
有一群人却毅然扛起责任
顶风冒雪奔赴岗位
用坚守与担当，化解着冰雪的寒意
也让这座城市的初雪
多了份直抵人心的温暖
雪夜“守路人”
12月12日，北京今冬首场降雪持续至夜间，夜幕下，降雪未歇，路面湿滑结冰愈发明显。海淀交通支队黄庄大队以雪为令，在四季青桥下、南坞桥下、北坞村路等重点点位连夜坚守，全员24小时备勤，用责任筑牢雪夜道路安全防线。
记者在北坞村路看到，民警身着反光执勤服，在夜色中形成醒目的安全标识。他们顶着寒风大雪，手持指挥棒在路口中央疏导车流，通过灯光示意、喊话提醒等方式，引导车辆减速慢行、保持安全车距。“夜间雪天视线差，结冰路面刹车距离延长，一定要提前观察路况！”执勤民警一边指挥，一边叮嘱驾驶人行车要点。遇到车辆抛锚、打滑等突发状况，民警第一时间上前协助推移车辆、清理障碍，快速恢复交通。
“雪夜执勤难度大，但保障道路畅通是我们的职责。”海淀交通支队黄庄大队民警贾卫建告诉记者，大队提前部署应急方案，合理调配警力在重点路段轮岗值守，通过加密巡逻频次及时排查隐患。他提醒，雪夜出行需格外谨慎，机动车应开启近光灯和雾灯，减速保持车距；非机动车和行人尽量减少夜间外出，确需出行需穿戴反光衣物。
“最后一百米”的温暖加倍
“您好，您的快递已经放家门口了，请查收！”“下雪天，水果容易放坏，赶快给您送过来了。”12月12日，菜鸟驿站北京海淀莲宝路十号院店站长陈著，如往常一样坚守在工作岗位，奔波在配送快递的路上。
下雪对快递员来说是巨大挑战，路滑天冷，派送效率大幅降低，尤其是水果生鲜类快递，为防止冻坏，必须优先派送，这无疑增加了工作难度。然而，陈著和同事们没有丝毫懈怠，争分夺秒进行快递分拣，并以最快的速度送到居民家门口，确保居民能及时收件。
傍晚时分，他又拿起清扫工具，在小区大门、主路附近帮大家铲除积雪，扫出一条安全通道。看到骑电动车不慎摔倒的阿姨，陈著赶忙上前扶起，关切询问情况。
记者了解到，陈著投身快递行业已近19年，工作之余，他一直主动帮助居民，为他们带来温暖与便利，用行动诠释着责任与担当。
让“暖流”入户
为应对低温天气，区城市管理委（交通委）第一时间启动响应机制，组织全区供热单位全面加强运行保障，全力保障市民居家温暖。
“我们已根据实时温度变化，及时提升供热系统运行参数，采取升温措施，确保用户室内温度稳定达标。”区城市管理委（交通委）供暖管理科相关负责人表示，全区各供热项目也正加强对备用锅炉、水泵等设备的检修调试，确保随时可投入正常运行。同时加大供热系统巡查频次，做到问题早发现、早处置。针对农村地区无煤化分户自采暖用户，海房供热公司已加强设备巡检与维护，确保采暖系统在寒冷天气中正常运行，保障农村居民温暖过冬。
区城市管理委（交通委）提醒广大市民，如遇供热问题，可第一时间拨打96069供热服务热线或联系所在小区供热单位，工作人员将及时响应处理。
守护雪夜“生命线”
12月12日晚上9时，叮当快药配送员李学松刚完成一单，尚未返回站点，系统提示音再次响起——橡树湾附近有用户紧急需要退烧药和流感检测试剂。不到25分钟，药品送达用户王女士手中。“这么冷的天，真没想到这么快能送到！”看着李学松肩头的积雪，王女士连声道谢。
“今年流感来得早，家长们都很紧张，晚上10点后送儿童药的订单能占全天三成。”李学松一边擦着脸上的雪水一边说，他当晚已完成8个送药订单，为保证雪天配送时效，他每单都提前与用户沟通。
面对激增的需求，叮当快药的“AI智慧预警系统”早已提前布局。“10月就通过数据监测到供需波动，提前加大了可威、速福达等核心药品的储备。”叮当快药供应链负责人介绍，依托全国智能仓网，日常每周2-3次常规补货，一旦发现局部需求激增，立即启动跨区域调拨。12月12日降雪当晚，系统监测到本市订单量环比大幅增加，紧急从周边仓调运千余盒抗病毒药，确保雪夜“药不断供”。
深夜送药服务的背后，是一整套高效运转的体系。“我们建立了极端天气应急预案，包括增加夜间值班人员、为配送员配备防寒装备、调整配送路线规避结冰路段等。”叮当快药北京区域运营负责人介绍。
“虽然冷，但听到用户的一句‘太感谢了’，心里就特别暖。”李学松又接了新订单，药箱上的“叮当红”在雪夜里格外醒目。
除雪“夜行人”
当雪花悄无声息铺满海淀的街巷，夜色里率先亮起的不是街边路灯，而是一道道暖黄色的车灯——那是市政集团除雪车队的“作战信号”。滚刷车匀速推进，撒布车精准作业，这支机械化队伍在主干道上织就了一张安全通行网。
刚从车上换下来的操作员，搓着冻红的手接过一杯热姜茶，肩上的对讲机还滋滋响着，随时准备再次出发。另一边的维修车间里，技师们趁着作业间隙抓紧时间给车辆做检查、保养；巡查员打着手电筒，一遍遍查看重点路段。
夜深了，雪下得更密了，车队还在主干道循环作业；等凌晨雪势稍缓，他们又马不停蹄转向背街小巷。
当晨光洒向整洁的街道，这座城市如常苏醒。忙碌了一整夜的工作人员这才终于能坐下歇口气。他们帽子上、肩膀上还落着薄雪，脸上带着掩不住的倦意，可看着马路上平稳驶过的早班公交、匆匆赶路的行人，眼里又泛起了笑意——这就是他们用一夜坚守，送给海淀的“早安问候”。
雪天里的坚守，不止这些身影
有的街镇工作人员挨家挨户排查老旧小区的安全隐患，提醒居民关好门窗、注意防滑；有的在公交站台设置临时服务点，为等候的行人提供热水和避雪的地方；还有的主动帮商户清理门前的积雪，保障店铺正常营业……
他们没有惊天动地的壮举
却用一件件琐碎又实在的小事
守护着城市的平稳运行
正是他们的默默坚守
让我们在欣赏初雪浪漫的同时
也能安心享受生活的便捷
向每一位雪天里的守护者致敬
因为有你们
这座城市才更加温暖动人
相关报道：
以雪为令！海淀的他们第一时间集结——
“天再冷，心里也是热乎的。”
“机械战队”上阵！海淀开启“硬核”除雪模式——
雪落海淀，美极了，也暖极了！
记者：常润达、王艳洁、李祎乔、高玉超、黄菡
编辑：关镓萍
