一年前的12月15日，伴随地铁3号线的贯通，北京朝阳站综合交通枢纽正式投入运营。这座以“星耀天穹”为设计理念的建筑，将钢铁巨柱与通透玻璃幕墙融为一体，不仅重塑了首都东北门户的交通格局，更以国际化的视野与人性化的细节，构筑出一座高效而温暖的“洋气会客厅”。

一年来，市重点站区管委会北京朝阳站地区管理办公室系统谋划、精细治理，统筹推进交通接驳优化、服务功能升级与文化氛围营造，实现了多元要素的有机融合。站在启用一周年的新起点回望，这里已悄然完成从交通枢纽到活力城市客厅的美丽蝶变。

交通枢纽启用以来，日均服务旅客超5万人次，高峰期突破10万。据统计，自北京地铁3号线开通运营以来，地铁朝阳站共计输送旅客超1300万人，日均进站旅客约2.25万人，目前超五成铁路旅客选择地铁3号线进出站。针对旅客“找车难”痛点，朝阳站办推出“朝来潮往”线上小程序，整合实景导航、消息主动推送、智慧接驳引导等功能，实现“打车后信息主动推、步行中导航精准引”的贴心服务。

线下对交通枢纽网约车候客区以“卡通动物”进行分区，生动醒目、易于辨识。铺装面积1900平方米、总长度950米的彩虹地面流线，与信息大屏、投影射灯形成立体指引体系；网约车区增加至3个，出租车调度站增加至２个，提供超600个停车位.....一系列的创新举措，使旅客平均出站时长从20分钟缩短至12分钟，寻路问询率下降60%，旅客投诉量下降70%以上，通行效率大幅提升。

“小事当场办、大事合力办”，由朝阳站办牵头设立的“旅客议事厅”自今年运行以来，已推动解决30余件出行难题。联合国铁、地铁、公联等8家单位，将旅客建议转化为服务优化举措，涵盖便捷通行、服务提质、环境优化等多个领域，真正实现“民声有回响、服务有温度”。

以“暖心送客 亲情迎宾”为理念组建的“旅客身边人”志愿服务队伍，酷暑寒冬、风霜雨雪，都耐心、细心、暖心地提供问询指引、帮扶应急等服务。还有机器人“智愿者”，依托高精度室内定位系统，提供精准带路、实时答疑等智慧化服务，成为穿梭于枢纽大厅的“移动服务站”。

一年来，朝阳站办不断拓展“交通+文化”边界。在交通枢纽“轻旅生活”多功能驿站，非遗作品、列车模型等文创产品有序展陈，24小时自助鲜花机丰富出行体验，旅客可以随时随地欣赏北京文化名片。

2025年春节前夕，“新春集市”走进枢纽大厅，展销京哈高铁沿线特色产品；3月举办“春日读书会”，邀请旅客共读经典；暑运期间，“博物馆进站区”系列活动与玻璃穹顶交相辉映；9月，国乐快闪引人驻足；10月“辽韵京彩”主题展铺开文旅画卷。这里正成为流动的文化平台，让候车时光升华为一场场微型城市美育实践。

如今的站区，已成为集出行、共治、文化、服务于一体的“站城融合”典范。天似穹庐，站如华盖，城市厅宇，洋气朝阳。未来这片区域将继续释放活力，书写重点站区高质量发展的新篇章。