一直以来，北京市高度重视无障碍环境建设工作，在社会各界和全体市民的共同努力下，全市无障碍环境建设取得显著成效。2025年，北京市将“改造提升300个公共场所无障碍设施”纳入重要民生实事项目，进一步提升公共场所无障碍设施建设水平，更好满足残疾人、老年人生活出行需求。今天，我们跟随无障碍监督员的脚步，走进丰台，看政务与养老领域如何因地制宜，通过无障碍改造让城市更有温度。

这里是位于丰台区的一家养老中心，养老中心的无障碍设施，直接关系到老年人的生活安全与便利。监督员首先将目光投向了日常进出的无障碍坡道，逐项核验标准。

监督员告诉记者，作为养老中心无障碍通行的“第一道关口”，这里的无障碍坡道改造能够贴合老年人与轮椅使用者的需求。既避免了陡坡带来的通行困难，又减少了老年人自行推行时的体力消耗。

除了坡道，无障碍车位的实用性也是监督员关注的重点。针对原有车位设在地下、使用不便的问题，养老中心的改造精准解决了这一痛点。

作为以高龄、失能老人为核心服务对象的养老机构，无障碍需求较为集中。养老机构负责人对此高度重视，积极加入此次实事项目，聚焦服务人群使用需求，对现有设施进行优化提升，用实际行动践行无障碍改造始终立足全周期照顾的服务理念。

除了无障碍卫生间，养老中心还针对失能、半失能老人的需求，对地板压条、走廊扶手同样进行了优化，用细节筑牢安全防线。

政务服务大厅作为便民服务窗口，秉承着为民服务理念，同样重视无障碍环境建设。丰台区政务服务中心日均接待8000 人次，作为丰台区对外服务的重要窗口，服务中心积极加入民生实事项目，聚焦老年人、残疾人群体办事需求，对厅内无障碍电梯、无障碍卫生间等多个关键点位开展系统性优化改造。

监督员首先来到改造后的低位服务台进行体验。此前，常规服务台高度偏高，轮椅使用者和老年朋友办理业务时需弯腰俯身，沟通、填表多有不便。为解决这一问题，政务服务大厅进行了精准改造。

改造后的低位服务台，轮椅使用者坐在前面，腿部能自然伸展，填表、签字时不用弯腰驼背；除此之外，针对办事群众高频使用的电梯，政务大厅也进行了全方位提升改造。

让所有来大厅办事的人都能够感受到便利和舒心，是服务中心的工作目标。为此，中心还在改造设施的同时升级了无障碍服务，推出全程帮办代办模式，并在爱心窗口专门配备盲文打印机等设施，让办事过程更具温度与效率。

一段顺畅的坡道、一处贴心的扶手、一台实用的辅助设备，看似微小的改变，却承载着群众对美好生活的向往。丰台区的公共场所无障碍设施改造提升工作既是市政府实事项目的任务之一，也是北京市持续推进公共场所无障碍环境从“有没有” 向 “好不好” 优化升级的一个缩影。

2025年，北京市完成了“改造提升300个公共场所无障碍设施”的重要民生实事项目，涵盖了道路及站点、公厕、政务服务大厅、医疗机构、学校、养老机构、体育场馆、文化和旅游场所、公园绿地、商超等与市民日常生活密切相关的公共场所，切实为残疾人、老年人及其他有无障碍需求人员的日常生活提供了安全、便利。

来源：法治进行时

更多内容请关注北京残联微信公号