2025北京榜样｜杜京林：收获表扬2436次、表扬信520封、锦旗32面
北京卫视
2026-01-05 12:36
城事
杜京林是北京站的旅客服务标兵，为提升服务技能，她默画铁路接算站示意图，熟记列车停站时刻，自学英语、手语，成为解决旅客乘车疑难问题的行家里手。她带领团队构建服务体系，近五年服务老幼病残孕等重点旅客超32万人次。截至2024年，服务组收获表扬2436次、表扬信520封、锦旗32面。在她的带领下，服务组始终保持“零投诉”，用实际行动擦亮北京站服务“金名片”。
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