近日，西三旗街道清缘东里社区37部电梯大修工程全面竣工，切实解决了社区1389户居民的“乘梯焦虑”。这场历时一年多的民生工程，以“党建引领、多方协同”模式破解老旧小区治理难题，为居民出行筑牢安全防线。

老旧电梯“病”缠身

清缘东里社区2004年建成，作为成熟小区，它见证了居民们的安居乐业，也难逃岁月侵蚀带来的设备老化困境。其中，与居民日常出行息息相关的电梯，问题尤为突出。“以前电梯时不时就‘罢工’，运行时哐当作响，有时候门还关不严，心里有些不踏实。”家住8号楼的王阿姨腿脚不便，需借助轮椅出行，“我曾被困在电梯里两回，每次都又怕又急，浑身冒冷汗。”王阿姨的遭遇并非个例，电梯故障早已成为影响居民生活质量与出行安全的“心头大患”。

居民的强烈呼声，社区党委看在眼里、急在心里，解决电梯安全问题已刻不容缓。在社区党委牵头下，联合物业、业委会等多方组织召开业主大会，就电梯大修事宜进行投票表决。最终，方案以超过90%的同意率高票通过，为工程顺利启动扫清了第一道障碍，也奠定了坚实的民意基础。

协商破题疏通“肠梗阻”

尽管获得了绝大多数业主的支持，但工程推进并非一帆风顺。当其他楼栋的电梯大修按计划稳步开展时，社区1号楼因复杂的历史遗留问题陷入停滞，整个工程面临“肠梗阻”风险。

“1号楼的问题单靠任何一方都难以快速破解。若问题久拖不决，还会拖累整个工程进度、挫伤各方积极性。”清缘东里社区党委书记冯月在接受采访时表示。据了解，该小区房屋出售时，原购房单位购置了1号楼部分房屋产权，公共维修资金被统一登记在一套房产名下。后续房产分配给个人后，部分房间未完成公共维修资金账户造册，导致电梯大修需划拨资金时，无法精准分摊费用。

关键时刻，社区党委并未选择“硬推”，而是迅速启动“大家商量着办”的议事协商机制，在街道相关科室的全力支持下，一场“吹哨报到”专题协调会迅速召开。

“我们引导大家跳出‘为什么不行’的思维定式，聚焦‘怎样才能行’的解决方案。”冯月介绍，协调过程中，工作人员不回避矛盾，鼓励各方畅所欲言，将所有问题、难处全部摆到桌面上。经过数轮坦诚布公的协商，各方集中研判、凝聚共识，最终找到突破口：相关部门协同发力，对1号楼房屋产权和公共维修资金进行细化梳理、拆分登记，明确了每套房对应的资金份额，让费用分摊标准清晰可依。

“技防+人防”双升级

此次电梯大修并非简单的修修补补，而是一次彻底的“核心焕新”。施工方案秉持“实用、安全”原则，采用最优配置：保留原有轿厢和厅门轨道，对其进行深度清洁与专业化养护；同时，将影响运行安全的曳引系统、控制系统、安全防护系统等核心部件，全部更换为符合国家最新安全标准的设备。

工程分两期推进，最大限度降低对居民日常生活的影响。目前，37部电梯已全部投入使用，新旧电梯的差异，居民感受最为直观。“变化太大了！现在电梯运行几乎没噪音，特别平稳，早高峰人多的时候也不用提心吊胆了。”居住在6号楼的张先生对新电梯的运行效果赞不绝口。

硬件升级的同时，后续维护保障同步跟进。清缘东里社区第一物业公司经理卞继伟介绍：“投入使用的37部电梯，将严格执行定期巡检、专业维保及24小时应急响应机制，同时对电梯运行数据进行实时分析，全方位确保电梯安全稳定运行。”

在整个施工过程中，精细化管理与人性化服务贯穿始终，“商量”精神体现在每一个细节里。物业结合各楼栋电梯老化程度及居民出行需求，制定分楼栋、分时段的精细化施工计划。社区、物业与施工方保持密切沟通，合理规划噪音较大的作业时段，提前通过公告、业主微信群等渠道发布施工通知。同时，建立顺畅的居民反馈渠道，对居民提出的疑问与建议，做到及时响应、积极协调解决。

“这场硬仗的胜利，不仅解决了电梯大修的具体问题，更为我们后续处理类似复杂民生事务积累了宝贵经验。”社区党委书记冯月表示，下一步，清缘东里社区将持续聚焦居民多样化需求，深化运用议事协商机制，把民生服务做细、做实、做进居民心坎，全力构建更有温度、更具幸福感的和谐社区。（记者 朱园园）