在北京朝阳

家政服务正像一缕缕阳光☀️☀️

轻轻照进一个个小区、一扇扇家门

2025年，朝阳区把

创新打造“平台+门店”家政服务新模式

推动企业与10个社区精准对接入驻

列为年度重要民生实事之一

并超额完成15个社区对接入驻

让可靠又暖心的服务

真正落在居民“最后一公里”的生活里

一起来看看

这份“身边的温暖”如何悄然生长🥰🥰

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01.

家政服务“邻”距离

走进东湖街道望京花园东区的社区活动中心，一间百余平方米的空间内，配备了理疗床、洗脚桶等体验设备，家政服务公司的工作人员热情为居民介绍可以提供的服务内容。

“家政服务进社区的合作模式，让阿姨们与居民的距离更近了，服务的内容也更加多元。”望京区域一家政服务店店长说道，在原有服务基础上，公司还“特别定制”了上门洗头、保洁、助医、助疾、助行、陪诊等服务，让居民们享受到更加贴心便捷的服务。

家政服务近距离，离不开社区背后的资源支撑。

“街道14个社区中，老龄化问题突出，部分社区60岁以上老年人占比高达28%，多数高龄老人子女不在身边，独居、空巢情况普遍，传统、靠谱的线下家政服务需求尤为迫切。”东湖街道社区建设办公室相关负责人说道，为了方便居民就近咨询对接，街道在花东社区腾出130余平方米的办公空间，作为家政服务核心站点。依托街道“楼下市集”品牌活动，东湖街道还组织家政企业全覆盖参与社区市集，同步推广特色家政项目，拉近与居民的距离。目前，街道已经构建起“1个长期固定点位+2个定期驻点+全社区流动服务”的立体服务网络，实现家政服务全域覆盖、随时可达，形成了可复制、可推广的基层便民服务经验。

大屯街道则是将“家政服务进社区”与“一刻钟便民生活圈”建设深度融合、同步推进，引入属地的两大家政品牌，分别落地富成花园社区与慧忠里第三社区，让居民能够在自己熟悉的环境中获得可靠、优质、平价的家政服务。

2025年，朝阳区商务局已推动家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻15个社区。“居民在五分钟步行圈内，就能找到经过背景核查、技能认证且受统一管理的保洁员、母婴护理师或养老护理员，相当靠谱又便捷。”区商务局相关负责人说道。

02.

“家政+”拓展服务场景

在北京朝阳，家政服务早已不局限于“上门干活”，而是悄悄融入了日常的烟火气里。2025年，朝阳区积极探索“家政+”多元融合模式，推动家政服务企业把服务场景搬进商场、超市、养老驿站，构建起全域覆盖、全时响应的便民服务矩阵，让家政服务更便捷、更全面、更具温度。

“逛着街就能预约保洁，买完菜还可以顺便咨询养老护理，太方便了！”提起家政服务，住在奥运村街道的李女士说，“以前找家政服务得在网上进行多方比较，有时候还得到店里去面对面咨询，时间拿不准，家政公司资质也把握不好。如今啊，出门办事、逛街时，就能顺手解决家政需求。”

这样的便捷家政服务体验已经是奥运村街道居民的常态，在居民们常去的地方都能看到家政服务的身影。

“针对老人群体，奥运村街道还推动6家养老驿站接入家政网络，联合6家家政企业，推出老人照护、日常保洁等精准的‘家政+养老驿站’服务，采取线上预约、线下上门模式，让老人在家就能享受到全方位照料。”奥运村街道相关负责人介绍，街道还计划给家政服务加上“智能buff”，推动家政服务向数字化、智能化迈进，让居民在“家门口”畅享更优质、更便捷的家政服务。

为有效推动家政服务业提质增效，更好满足社区居民对高品质家政服务的需求，左家庄街道积极整合资源，不仅在自主开发运行的“一码共治”小程序上开设了家政服务专栏，还积极利用“邻里节”、社区新时代文明实践系列活动等居民参与度高的平台，组织邀请入驻家政企业共同开展共建活动，让家政服务融入社区生活场景，与家政企业面对面交流，有效拉近了家政服务与居民的距离。

03.

家政员变身“多面手”

一个小时的家政服务，能干些什么？

往常，是保洁、育儿等“单项”服务。如今，朝阳区商务局推动家政企业开展多样化家政业务，满足居民的多元服务需求。

东湖街道针对社区独家定制的“共享家政”，不仅让居民享受到专属优惠，还可以提供做饭、保洁、陪诊、代买、代开药等服务内容，满足居民日常照料的灵活需求。深夜11点，望京西园社区周叔叔突感身体不适，由于子女不在身边，他第一时间拨通家政服务公司的电话。接到电话后，值班的家政员邢立霞紧急赶往周叔叔家中，陪同其前往医院就诊并全程陪护，直至次日上午11点老人的子女赶到医院完成交接，邢立霞才放心离开。

大屯街道富成花园社区家政服务社区服务站，可为居民提供个性化家政服务方案，还推出“一小时共享家政”等创新服务，居民按需点单，以更优惠的价格享受特色照护、助餐助洁、陪诊助浴等个性化服务，满足空巢、独居及行动不便老人的日常起居所需，还有效解决了双职工家庭的临时性照护难题；在双井街道，合木家政入驻后，主动参与社区公益，为腿脚不便老人送菜、照料临时无人看管的孩子。

家政服务嵌入居民日常生活，融入社区基层治理，服务形式更灵活，服务内容更多元，服务人员的身份也更加“多变”。

“多亏小于反应快，我父亲才转危为安！”亚运村街道一位独居老人的家属，提起家政员小于满是感激。此前，小于送餐时多次敲门无人应答，立即联系警方开门，发现老人摔倒后，第一时间拨打120并全程照料，直到救护车抵达。亚运村街道相关负责人介绍，家政公司实行全员岗前培训，服务人员须通过礼仪规范、应急处理等全流程考核才能持证上岗，让居民“放心约、安心用”。

北京朝阳将家政进社区

作为传递城市温度的落脚点

推动各街道织密服务网络

让可靠的服务覆盖到每个有需要的角落

未来，这份温暖还将不断延伸

通过持续深化“家政+”模式

让“放心家政”成为寻常日子里

那一份触手可及的幸福

来源：北京朝阳微信号