“双十一”服装直播领域退货率超8成
央视网
2026-01-11 16:27
城事
记者了解到，高退货率带来的隐性成本远不止于“退回去”这么简单。激增的物流、包装、人工和仓储消耗，最终要么通过涨价悄然转嫁给消费者，要么直接压垮中小商户的生存能力。数据显示，女装网购退货率普遍徘徊在50%至60%之间。2025年双11期间，电商综合退货率为61.5%，仍处于高位水平，其中服装直播领域退货率超80%，部分消费者高频退货行为较为突出。记者调查发现，电商平台也都设置了退货条件，比如剪标或使用、洗涤后不支持7天无理由退货。但在实际操作中，却缺乏这些情况的鉴定机制和手段，导致处理简单。
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