“这回闺女从美国寄了几瓶营养品给我，隔着大屏幕看得一清二楚。”在北京海关所属北京邮局海关建国门报关大厅申报窗口，市民秦大爷通过他面前的屏幕，观看了30公里外的顺义新顺国际邮件查验现场，包裹开拆执法的全过程。

查验，就像是对国际邮件的一次“体检”，目的是防止有害、非法或是瞒报避税的物品进境。按规定，秦大爷的邮件需要完成申报、缴税等手续，才能拿到手。

搁过去，走手续就得两三天：秦大爷得先到建国门报关厅现场申请，再由关员将邮件从新顺国际邮件查验现场调拨过来，两至三天后，还需要秦大爷再次回到报关厅开拆邮件。“为取个包裹还得跑两趟，年轻人尚且嫌折腾，何况是腿脚本就不便的老人家呢。”建国门报关厅窗口办事人员说道。

“小包裹”连着“大民生”。“解决好人民群众急难愁盼，就要以改革提速度、加温度。”北京邮局海关副关长王欣月说，由于位处老城区，来建国门报关厅办理业务的，约六成都是60岁以上的老人，他们中很多人的孩子在国外上学或工作，经常需要接收国际邮件。

为了让市民少跑腿，北京邮局海关创新推出“远程查验系统”的便民举措，通过设置远程查验影音设备，使收件人在建国门报关厅就能远程观看新顺国际邮件查验现场的开拆执法全过程。这样，收件人只用来一次，办理时间也大幅压缩，最快10分钟就能办结。“等上一会儿，邮件的手续就办完了，方便多了。”秦大爷笑着说。

而对于无需现场查验的邮件，还能享受“指尖上的便利”。作为全国首批试点的6个直属海关关区之一，去年1月起，北京海关推出进出境邮件“一站式”办理平台，市民在手机上就能自主办理进出境邮件查询、个人物品税款支付、退税申请、补充申报、退运申请和税款复核申请等业务。

不仅如此，以前部分手续需要委托邮政公司代理，要收取10元至30元不等的手续费，采用自主申报后，这笔手续费也省了。数据显示，该平台试点上线一年以来，共办理邮件通关1.25万票，为市民节省了约40万元手续费。

在位于顺义区的新顺国际邮件查验现场，一件件包裹被传送带输送至设备扫描处。药品、玩偶、衣物……包裹经过仪器的同时，其内部物品及夹层就会以3D图的形式全方位展现在关员眼前。

提速度的同时，也得防得住风险。伴随进出境邮件、快件等非货物贸易业务快速发展，违禁物品伪报瞒报风险也在加大。“有了大模型的帮助，查验效率大幅提升。”现场关员说，系统会自动辨别外来生物、违禁药品等典型禁止进境物品，自动标注在屏幕上。

数据显示，2025年，北京邮局海关监管进出境邮递物品930万件，共计查获禁限物品126批367件，截获禁止进境动植物及其产品220批次，查获外来物种30批次。

党的二十届四中全会提出，要切实抓好民生保障。“我们将持续用创新增效能、添便利，回应好社会关切与群众期盼。”王欣月表示，北京邮局海关将全力打造国际邮件智慧监管中心和“双窗口”一体化服务中心，在严格监管中传递服务温度，为一件件包裹能够安全、快捷地送达千家万户保驾护航。