雪情就是命令，保障即是责任！受寒潮降雪影响，市重点站区管委会北京站地区管理办公室迅速吹响扫雪铲冰“集结号”，以“雪不停、人不歇”的坚守，编织起一张全方位、多层次的出行“安全网”，用速度与温度为旅客铺就温暖出行路。

清雪“加速度”：机械人工齐上阵，核心动线畅无阻

以雪为令启动应急响应，作业队伍第一时间集结到位！采用“机械+人工”高效模式，率先打通进出站口、出站口至地铁换乘、出站口至网约车/出租车候车区等核心动线，人工队伍对天桥周边、台阶缝隙等机械盲区精细化清扫。从降雪开始持续作业，严格落实“随下随清”，确保天亮前站前广场全域基本无积雪、无积冰，让旅客出行“脚下不滑、心中不慌”。

商户“齐发力”：“门前三包”聚合力，共建共享暖寒冬

站区执法大队积极动员站区“门前三包”商户参与清雪行动，提前动员准备清扫工作，明确清扫范围，引导商户同步清理门前积雪。商户清扫队与站区保障队伍分工协作、互补联动，从“各自为战”变为“全域协同”，织密站区清雪责任网，让清雪效率翻倍，共同守护站区环境。

防护“精细化”：细节之处显关怀，安全防线筑得牢

在东天桥台阶、地铁售票厅门口等易滑点位，全面铺设防滑垫、醒目摆放“小心地滑”警示标识，增派专人现场疏导客流、反复提醒安全注意事项。针对老弱病残孕等重点旅客，开通“绿色通道”提供全程帮扶，同时做好一线作业人员防寒防护，全方位杜绝滑倒风险，让安全贯穿出行每一步。

联动“高效能”：多方携手保畅通，协同发力显担当

加强与铁路、公交、地铁、公安等部门联动，实时共享降雪、客流、交通信息，协同优化换乘引导，确保旅客“进出站-转乘”无缝衔接。提前备足融雪剂、铁锹等应急物资，动态调整作业力量，妥善应对列车晚点、改签退票等突发情况，用高效协同保障站区秩序平稳。

服务“超贴心”：未雪绸缪早准备，寒冬服务暖人心

在降雪来临之前，北京站地区就已完成应急预案的细化工作，物资设备准备充足，责任分工明确到位，确保在雪情发生时能够迅速响应、高效处置。不仅如此，还提前搭建出租车、网约车候车区暖棚，启动候车区空调，为旅客营造一个温暖的候车环境。备齐热水、应急药品、暖水袋、暖宝宝等物资，安排志愿者全程引导帮扶特殊旅客，用实打实的贴心服务，抵御雨雪的寒意，让旅客的出行之路满是温暖。

雪落无声，守护有情。市重点站区管委会北京站办以“清雪加速度、商户齐发力、防护精细化、联动高效能、服务超贴心”的“五维守护”模式，在寒冬中为旅客撑起了一片温暖的天空，让每一位旅客都能安全、顺畅、温暖地踏上旅程。