昨天上午9点，75岁的丁先生夫妇专程来到六里桥东公交站台，将一面锦旗和一封感谢信交到正在值守的公共文明引导员手中。就在几天前，丁先生在此突发身体不适，幸得三位引导员及时相助、陪伴就医，前前后后忙活了近四个小时，温暖了老两口的心。

1月13日下午4点半左右，在太平桥六里桥东公交站旁，公共文明引导员吴建平忽然听到一阵微弱的求助声：“能……能帮我一下吗？”她循声望去，只见一位刚从133路公交下车的老人面色苍白，手扶栏杆，身体摇晃了几下便瘫倒在地。吴建平立即上前，小心翼翼将老人搀扶到候车座椅上休息。老人不住喊着头晕，吴建平以为老人是犯了低血糖，赶忙买来饮料递上，但老人喝下后不适的症状非但没有缓解，脸色反而更加难看。

吴建平当机立断，和一同值守的同事打了声招呼，迅速跑到附近的北京电力医院借来轮椅，随后又与闻讯赶来的中队长郭彩霞、副中队长刘秀萍协力将老人推送至医院。途中三人得知，老人姓丁，本就是打算前往北京电力医院看病的，没想到刚下车便体力不支。

抵达医院后，三人分头忙碌起来：挂号、联系家属、陪同检查……得知丁先生患有耳石症，她们帮忙挂上了耳鼻喉科的号。候诊期间，丁先生突然呕吐，郭彩霞连忙找来垃圾桶，并轻声安慰。经医生诊断，丁先生除耳石症外，还需进一步排查脑梗风险。

此时，丁先生的老伴段女士也赶到了医院。可面对陌生的就医流程，年事已高的段女士有些手足无措。三人见状，主动继续伸出援手，协助将丁先生转科室，帮忙沟通病情、缴纳费用，并陪着老人完成抽血、CT检查等一系列流程……直至所有检查完毕三人才放心离开，此时已到了晚上8点多。

昨天，丁先生和老伴专程来向给予他们帮助的文明引导员致谢。两位老人在信中说：“感谢你们用爱心点亮他人的生活，传递社会正能量。”面对老人的再三道谢，她们只是朴实地说道：“这是我们应该做的。”

受访者 供图