近日，地铁昌平线与地铁12号线换乘的蓟门桥站内一场突发的乘客晕倒事件，让地铁人迅速开启了一场与时间竞速的紧急救援。
站务员张硕在站台值守时，敏锐发现一位下车女乘客状态异常，脚步踉跄、面色苍白，倚靠在立柱上尽显疲惫。他立即向乘客走去，突然女乘客失去平衡，被张硕稳稳扶住，随后他操作手台进行上报：“班长！站台有乘客晕倒，情况紧急，请求支援！”简短两句呼叫精准传递核心信息，各岗位人员闻令而动，一场分工明确、高效联动的生命救援即刻展开。

值班站长李靖童带着支援人员火速赶到，第一时间启动应急预案，沉着疏导围观乘客、划定安全区域，统筹把控救援节奏，保障救援通道畅通与站台正常通行。综控员单纯迅速蹲下身，轻柔擦拭乘客额头虚汗，俯身贴近她的耳边询问：“女士，您以前有过类似情况吗？有没有带急救药？”。面对乘客摇头否认的举动，单纯果断拨通120急救电话。

另一名工作人员反应迅速，即刻折返至应急物资存放点，取来常备的“爱心垫”，将乘客平稳移至垫上平躺，隔绝地面寒凉；同时摆放应急围挡，搭建起私密安全的救援空间。其间，单纯寸步不离守在乘客身边，持续观察其面色、呼吸，时刻关注状态变化，并用暖心话语持续安抚乘客：“别怕，我们都在您身边陪着，救护车马上就到，再坚持一下。”十余分钟后120急救人员抵达，工作人员将乘客从发现异常到初步看护的全过程细节清晰告知，为精准诊断提供参考，随后协助医护人员将乘客平稳抬上救护车。待救护车驶离，众人才重返岗位，站台很快恢复了正常运营秩序。

这场20分钟的紧急救援，展现了地铁工作人员的坚守与温情。平凡的岗位上，地铁人以敏锐的观察力、迅捷的行动力和专业的处置能力，筑牢城市出行的安全防线。

图文/王星宇 王可馨（通讯员）