西城区残联服务窗口的老高和小韩是合作多年的搭档，经常接待来办业务的残疾人，遇上不懂政策、摸不清流程的，总愿意多搭把手、多费点口舌。

来自外省的进京务工老何，因伤落下伤病，想着办张残疾人证。他没先咨询，自己对着手机琢磨线上申请，结果填错了信息，折腾了好几次都没进展。他抱着试试看的心态，拨通了居住证所在地的西城残联融爱大厦电话，想找工作人员问问清楚。

接听的正是老高，听老何说完自己办错流程的窘迫，老高没有丝毫不耐烦，一边安抚一边拿出跨省通办指引。“你别慌，自己琢磨容易走弯路，我一次性跟你说清流程和要带的材料，咱们一步到位。”老高逐点讲解，从信息填报规范、材料格式要求，到市残联指定评定医院的地址、评定时间安排，都讲得明明白白。全程下来，老何没再拨打第二次咨询电话，所有流程和材料都一次性捋顺，老何特意来到西城残联找到老高握着手连声道谢：“本来都快放弃了，多亏你这么耐心，还一步步教我办，真是太省心了！”

小韩也深得老高的真传，凡事多为残疾人朋友考量。来自外省的张大哥到融爱大厦咨询残疾人证跨省通办的事。小韩主动上前，帮张大哥核对材料、罗列清单，还细致告知后续注意事项，全程贴心协助。张大哥的申请顺利办结，特意前来道谢，连连夸赞小韩有耐心、办实事。

外省残疾人证跨省通办关键提示

外省残疾人办理残疾人证，无需返回户籍地，可直接在经常居住地的区残联办理，主要流程及材料如下：

01

办理渠道

线上可通过全国残联信息化服务平台、国家政务服务平台“跨省通办”专区、国务院客户端APP“助残服务”专区提交申请；线下可前往经常居住地的区残联办事窗口、政务服务中心残疾人事务窗口，或街道便民服务中心残联窗口办理。

02

必备材料

身份证原件及复印件、户口簿、3张两寸近期免冠白底彩色照片、经常居住地有效居住证（非户籍地办理必备）；新办或等级变更需额外提供病历资料；智力、精神残疾人或未成年人需提供监护人身份证及关系证明；换领、迁移业务需携带原残疾人证。

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