2026-02-09 14:14
2026年春运已正式开启，面对春运期间高频高发的用户服务需求，新能源品牌极氪于近日宣布：将于2月9日至3月3日启动“春节守护不打烊”活动，提供免费全场景道路救援、免费上门换备胎、异地维修等待免费住宿/交通、异地维修免费送车服务、极氪管家24小时在线、极氪服务补给站等六大暖心承诺。
据了解，活动期间，极氪用户如遇车辆故障、被困、爆胎等情形无法安全行驶，极氪将持续提供免费全场景道路救援服务，包括远程救援在线指导、现场诊断快修、专业拖车救援、困境救援、高速公路等特殊路段救援。用户可在极氪App发起道路救援，或拨打官方热线400-003-6036寻求救援服务。
其中，用户如遇车辆爆胎或胎压异常等问题，极氪家服务中心可在30公里范围内提供免费上门换备胎服务，包括原厂救援备胎，免押金使用，以及免费上门取回。
极氪此次还提出了“异地维修等待免费住宿/交通”和“异地维修免费送车”两大举措。具体而言，在用户车辆因质量原因被道路救援至服务中心，服务中心又无法当天完成维修的情况下，如果用户选择停留原地，极氪将为司机和乘客提供最多不超过5天和3间房、最高四星级酒店标准的住宿费用。如果用户选择继续旅行或返回居住地城市，极氪也会为司机和乘客“报销”单程火车二等座或航班经济舱费用。一旦无法及时完成维修，极氪还能免费把车送到用户的居住地。
此外，在2月11日至13日回乡高峰期，极氪还将在车流量较大的高速服务区或出入口附近设置返乡护航补给站，为车主提供安心检查和轮胎保障，免费添加防冻玻璃水，以及特色新春好礼等福利。
校检：张萌 韩京华
审核：张扬
