2026年春运启动以来，由市重点站区管委会清河站办携手海淀区清河街道团工委、北京邮电大学、北京信息科技大学开展的清河站地区“旅客身边人”青春站计划春运专项行动也随之启动。来自高校的大学生志愿者与清河街道的亲子家庭志愿者共同上岗，以青春之力守护旅客回家路。

春运期间，每日都有大学生志愿者活跃在清河站区的出站口、西广场、安检互信区等核心流线区域。他们展现出“青春、专业、温暖”的服务风貌，为往来旅客提供问询指引、行李帮扶、客流疏导、应急协助等常态化志愿服务，用耐心解答消解旅客的出行困惑，哪里有需要，哪里就能看到他们忙碌的身影。出站口如潮的人流间，大学生志愿者们身着“旅客身边人”马甲，以微笑迎接每一位抵达的旅客。他们细心观察着携带大件行李或行动不便的旅客，主动上前询问，及时伸出援手。“您好，请问需要帮忙拿行李吗？”“往地铁口请这边走。”一句句温暖的话语、一个个贴心的举动，让初到陌生环境的旅客倍感亲切。在西广场的党群服务中心，志愿者们还准备了应急药品、暖贴、热水等物资，随时为有需要的旅客提供帮助，用实际行动诠释“旅客身边人”的责任与担当。在西广场，他们主动协助老年旅客，用清晰的指引和温和的语气缓解旅客的紧张情绪；遇到携带大件行李的旅客，他们立刻上前搭把手，一路帮扶到出租车调度站，用贴心举动温暖旅途全程。

与此同时，清河街道的亲子家庭志愿者们在铁路综合服务大厅和东广场区域开展特色服务体验活动。家长与孩子协作，协助完成购票咨询、文明引导等工作，帮助旅客解决手机充电、行李打包等突发小状况，小小的身影踮着脚尖将温暖传递给每一位需要帮助的人。孩子们用童真笑脸传递温暖，亲子搭档的独特服务模式成为站区里一道温馨风景线，既为旅客带来别样关怀，也让参与家庭在服务中体会责任与担当。

作为“旅客身边人”青春站计划的重要延伸，此次春运志愿服务整合了高校青年与属地家庭力量，构建起“青春志愿+亲子联动”的服务新格局。志愿者们在上岗前接受了礼仪规范、应急处置、站区情况等专项培训，确保服务精准高效。未来40天，他们将化身站区涌动的暖流，以实际行动践行“暖心送客、亲情迎宾”的服务理念，让清河站地区成为春运旅途中的温暖港湾，为平安春运、温馨春运注入源源不断的青春动能。