春节假期，清华大学艺术博物馆年度特展“中国之中：中原古代文明精粹”迎来观展热潮，该馆每天举办四场公益讲解，带观众饱览中原珍宝。郭冬梅是该展志愿讲解组组长，这个假期虽没有讲解任务，但她几乎天天在岗，做志愿者背后的“志愿者”。

19日9时，清华艺博开门迎客，郭冬梅身穿橙色志愿者服早早等候在“中国之中”展厅门口。“您好，10点有艺博志愿者的公益讲解，如果时间允许，欢迎您跟随我们的志愿者一起观展。”趁着讲解还没开始，郭冬梅一边热情地向观众预告讲解服务，一边巡视展厅。

在清华艺博做志愿者两年多，她积累了不少经验。“开场前，我会在展厅转一圈儿，预估听讲解的人数，决定要不要给讲解员配扩音器。”郭冬梅说，春节假期，艺博迎来了不少家庭观众。除了特展，她还会介绍艺博正在展出的其他展览，方便观众参观。

有时还需要随机应变。除了馆内的公益讲解，展览还吸引了不少研学讲解团。“为了保障所有观众都能收获较好的观展体验，我会随时观察各个团的讲解进展，及时协调可能出现的扎堆情况。”郭冬梅举例，展览开头的两件出土于贾湖遗址的骨笛和龟甲就是热门打卡点，当出现多团“撞车”情况时，她会主动站出来，根据现场情况，做好观众的疏导和引流。

“这场讲解人多，跟不上不要紧，可以先看看展牌，内容也很精彩。”“小朋友，不要在展厅里跑闹，跟好家长。”“看累了可以到展厅中部的长椅上歇脚，不到一小时后还有一场讲解。”在展厅的聚光灯外，郭冬梅默默守护着一场场讲解顺利进行。

作为志愿讲解组组长，郭冬梅管理着60多人的讲解团队，从讲解资料的编辑撰写，到讲解老师的招募、考核试讲，再到讲解场次安排，都需要亲力亲为。“组员对讲解的热情很高涨，每个讲解场次都需要抢。”她说，春节假期，她还特意把珍贵的讲解机会让给组员，自己“退居二线”做好后勤保障。

谈及放弃假期坚守岗位，郭冬梅深情地说：“因为热爱，所以坚守。与观众和志愿者们一起过年，也很有意义！”