作为北京“八站两场”中唯一所有换乘方式均需经地面通行的核心站区，北京站地区春运返程高峰迎来大客流考验。市重点站区管委会北京站地区管理办公室联合铁路、公安、交管、交通、地铁、公交、出租等多部门，以一体化指挥、全链条协同、精细化疏导、干部一线值守，织密地面交通接驳与客流疏导安全网，平稳高效完成春运返程保障，用坚守与专业守护旅客平安顺畅抵京。

返程期间，北京站出站客流持续高位，地铁、公交、出租、网约车、社会车辆全靠地面广场与周边道路集散，人流车流交织、疏导压力集中。为破解“地面唯一换乘”的特殊难点，保障团队坚持一站一策、全域统筹，在北京站办指挥中心设立实体化联合指挥办公室，整合客流监测、交通调度、应急处置、信息发布等功能，实现铁路到站、地铁运营、公交班次、出租运力、路面通行数据实时共享、指令一键下达。联合指挥办公室紧盯列车晚点、夜间大客流、突发拥堵等场景，快速联动调流、增能、疏导，确保站区运转有序。

针对夜间返程客流集中、接驳需求突出的特点，保障体系实行干部夜间到场带班制度。各级负责同志坚守一线、靠前指挥，在出站口、网约车区、出租车调度站、地铁口等关键点位巡查调度，现场解决旅客引导、运力衔接、秩序维护等问题，做到问题不过夜、处置不拖延。党员干部与一线工作人员并肩作战，以“夜间不打烊、服务不断档”的坚守，筑牢返程高峰安全底线。

交通接驳上，全面打通地铁、公交、出租、网约车、应急摆渡全方式衔接链条。地铁2号线北京站延时运营、提前开门，延时+早开”的组合拳，全力承接夜间到站大客流，实现运力资源精准投放；地面公交加密夜班线路班次，两条机场巴士线路增加接驳下车点，兜底深夜抵京旅客；出租车实施“圈车保点、党员车队支援”，网约车平台倾斜派单，1700平方米地面接驳区规范候乘、分区导流，有效缓解“找车难、候车久”的问题。公安、交管、城管、交通执法联勤巡逻，整治站区秩序，严查非法营运，保障路面畅通与旅客安全。

服务保障同步升级，让返程更有温度。站前广场设置导乘咨询台、爱心服务岗，配备工作人员与志愿者，提供线路指引、行李帮扶、应急救助、重点旅客绿色通道等服务；制作发放换乘指引、夜班公交点位图、温馨提示折页，通过广播、显示屏、新媒体矩阵实时推送客流、接驳、延时信息，让旅客“看得懂、走得顺、少跑腿”。面对低温天气，增加暖宝宝、共享暖水袋，开放候车区暖风设施，用细节温暖归途。

从清晨到深夜，从广场到路口，干部职工昼夜在岗、多部门协同发力，北京站地区未发生长时间拥堵与旅客滞留，实现安全、有序、顺畅、暖心的保障目标。作为首都重要门户，北京站地区以极致统筹与扎实担当，交出春运返程高峰会保障合格答卷，展现“中华第一站”的责任与温度。

新的征程已开启，市重点站区管委会北京站办将总结春运保障经验，持续优化地面换乘组织、联勤联动机制与便民服务举措，不断提升站区治理现代化水平，为旅客出行提供更安全、更便捷、更舒心的保障，擦亮首都门户文明窗口。