近日，大兴区西红门镇政务服务中心与第二温馨家园职康站接连收获群众与残疾人朋友的暖心赞誉。一面面鲜红的锦旗、一封封情真意切的手写表扬信，成为辖区群众对西红门镇民生服务工作的肯定与认可，也彰显出西红门镇始终坚守为民初心、践行暖心服务的责任与担当。

西红门镇政务服务中心先后迎来两份特殊的“致谢礼”。办事群众党女士送来印着“党群连心如亲人 服务尽责暖万家”的锦旗；王女士则递上手写表扬信，用不同方式诉说着对中心高效暖心服务的感激。

据悉，党女士在办理社保相关业务时，曾因往返户籍地开具证明犯了难，路途遥远不说，还得耗费大量时间精力。中心工作人员得知情况后，主动践行“少跑腿、快办事”的服务承诺，第一时间与党女士户籍地社保科取得沟通，成功为其办结业务，免除奔波麻烦。“本已做好请假回老家的准备，没想到工作人员一个电话就帮我解决了大问题！”党女士送来的锦旗上，“党群连心如亲人 服务尽责暖万家”14个金字熠熠生辉，既是对跨区域协同服务的肯定，更是对干群同心的生动诠释。

无独有偶，王女士在办理业务时也感受到了中心的细致周到。由于对相关流程不熟悉，加之操作上遇到难题，她一度手足无措。中心工作人员见状主动上前，一边耐心安抚她的情绪，一边引导其至便民服务台，以“一对一”帮办代办的方式，放慢语速手把手指导每一个步骤，从信息填写到流程确认均反复讲解示范，还贴心告知后续注意事项，原本棘手的业务不到20分钟便顺利办结，让王女士真切感受到政务服务的温度。

一面锦旗、一封手写信，看似普通的两份“致谢礼”，实则是践行“以人为本、服务至上”理念的生动缩影。近年来，中心聚焦群众“急难愁盼”，从流程优化、特殊关怀等多维度发力，通过打破窗口壁垒、拓展线上渠道、设立爱心服务区、配备便民物资等举措，将“暖心服务”融入办事全流程，既用跨区域协同提升服务速度，又用帮办代办传递服务温度，切实打通服务群众的“最后一公里”。

政务服务暖人心，助残服务亦有温情。西红门镇第二温馨家园职康站同样收获了残疾人学员的暖心赠旗。“温馨家园添暖意 关怀备至胜至亲”的锦旗承载着残疾人及家属沉甸甸的信任与谢意。赠旗现场，学员的母亲难掩激动，她坦言，女儿在职康站学习、康复的过程中，发生了显而易见的积极转变，生活中的变化令她倍感欣慰。在她看来，西红门镇温馨家园职康站不仅是专业规范的康复训练平台，更有着如家庭般的温暖氛围。在这里，残疾人朋友收获了尊重与关爱，不仅有效减轻了家庭照护的压力，更重拾了融入社会的信心与勇气。

西红门镇温馨家园职康站在大兴区残联和镇残联的统筹指导与大力支持下，始终将残疾人的康复需求与发展诉求摆在首位。围绕生活技能提升、职业康复训练、心理健康疏导、文化体育活动等核心领域，精心设计并落地一系列针对性课程，全方位助力残疾人提高生活自理能力、增强社会适应本领，帮助他们突破自身局限，更好地融入社会，实现个人价值。

荣誉催人奋进，责任砥砺前行。此次获赠锦旗，既是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。下一步，西红门镇继续坚守为民初心、强化服务担当，用更细致的举措、更高效的服务回应群众期待，持续提升群众的获得感与满意度。

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